Бонусы остаются одним из ключевых инструментов букмекеров в маркетинге и взаимодействии с клиентами. Их значимость признают и B2B-компании, такие как GR8 Tech, хотя сама практика все чаще сталкивается с усиленным регулированием.
Кипрская B2B-компания в сфере игровых технологий представила новую платформу CRM Bonus Shop, разработанную с целью повышения вовлеченности, увеличения удержания и оптимизации бонусных бюджетов за счет геймифицированных вознаграждений.
Вдохновившись концепциями из мира цифровых валют, GR8 Tech реализовала в Bonus Shop систему вознаграждений, где игроки могут получать бесплатные ставки, фриспины, внутриигровые предметы и даже физические призы. Для этого они используют фирменную виртуальную валюту, которую зарабатывают при выполнении различных действий — например, пополнении счета или подтверждении электронной почты.
Катерина Шевченко, менеджер по продукту в GR8 Tech, подчеркнула: «В основе платформы лежит персонализация. Настраивая предложения под индивидуальные сегменты игроков, мы обеспечиваем, чтобы каждый пользователь видел и мог приобрести именно те бонусы, которые ему действительно нужны, что значительно повышает вовлеченность.
Кроме того, операторы получают полный контроль над внутриигровой экономикой: они могут самостоятельно определять «стоимость» продуктов во внутренней валюте. Такая гибкость помогает оптимизировать расходы на удержание клиентов, грамотно управлять бонусным бюджетом и достигать максимальной рентабельности инвестиций».
При этом бонусные практики продолжают находиться под пристальным вниманием регуляторов в разных странах. Так, в Испании запрет на бонусы был отменен в прошлом году, однако власти вновь рассматривают возможность его введения после резкого роста оборотов операторов.
Великобритания изменила правила, касающиеся перекрестного продвижения бонусов, следуя рекомендациям Белой книги по пересмотру Закона об азартных играх. Теперь букмекеры не смогут предлагать бонусы казино игрокам, делающим ставки на спорт, и наоборот.
Это, однако, не означает, что практика бонусов полностью исчезла на таких рынках, как Великобритания: например, бесплатные ставки и фриспины по-прежнему широко используются. Именно на этот продолжающийся спрос и ориентирована платформа GR8 Tech.
Одним из главных недостатков бонусных практик считалось то, что пользователи получали их без возможности выбора. Предоставляя игрокам больше возможностей выбора за счет персонализации, GR8 Tech стремится решить эту проблему.
Компания также отметила результаты внедрения платформы: рост первых депозитов на 25%, средний уровень удержания на уровне 80% и то, что 75% активных пользователей в месяц взаимодействуют с геймифицированными инструментами.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
