По мере того как регулируемые рынки становятся все более распространенными по всему миру, растет внимание к мерам защиты игроков. Операторы испытывают все большее давление, чтобы внедрять все механизмы, предотвращающие развитие проблемного игрового поведения. Однако, по мнению стратегического советника 1xBet Саймона Уэстбери, это становится все труднее без эффективного и конструктивного диалога с регуляторами.
В эксклюзивном интервью SBC News на Саммите SBC 2025 Уэстбери предупредил, что без открытого взаимодействия операторы не смогут достичь ни прозрачности, ни последовательности в обеспечении надлежащей защиты игроков. Он пообщался после публикации совместного исследования 1xBet и SBC Media, посвященного защите игроков на западноевропейских рынках.
«Мы видим, что регуляторов часто воспринимают не как партнеров для диалога, а как карательные органы. Я говорю о трёх “С”: communication (коммуникация), clarity (ясность) и consistency (последовательность). Между регуляторами и операторами нужно больше общения. Операторы хотят большей ясности и стабильности», — отметил Уэстбери.
Согласно исследованию, 60% операторов оценили регулирование на своем основном рынке на 7 из 10 баллов. А 43% заявили о неудовлетворенности, еще 26% выразили обеспокоенность недостаточной ясностью требований.
Некоторые участники отметили, что операторы Великобритании опасаются обращаться к UKGC, «чтобы не выглядеть глупо». Шведские компании ориентируются на судебные прецеденты, чтобы понять, как применять законы.
«Это вызывает тревогу. Если Западная Европа должна быть эталоном в сфере защиты игроков, значит, нам предстоит еще много работы», — заметил Уэстбери.
Исследование показало, что 30% операторов в нескольких юрисдикциях применяют самые строгие стандарты регулирования, что, по словам стратегического советника 1xBet, «не способствует развитию глобальной игровой деятельности». Также, по его мнению, очевидно, что во многих странах Западной Европы требуется улучшить взаимодействие операторов и регуляторов.
«Это просто безумие. Игрок в Испании отличается от игрока во Франции. Мы должны учитывать персонализацию и локальные особенности.
Все работают ради одной цели — защиты игроков, но при этом используют разные правила и стандарты. Если оператор на высокорегулируемом рынке боится обратиться к регулятору, это абсурд», — сказал он.
В СМИ и политических кругах нередко звучат обвинения, что индустрия азартных игр делает недостаточно для защиты игроков. На вопрос SBC News Уэстбери ответил, что не отрицает проблемы, но операторы не могут нести единоличную ответственность.
«Иногда создается видимость, что мы делаем всё возможное, но на самом деле остаются сложности.
Проблема не в нежелании действовать, а в неясности требований: когда регулятор пишет закон красивым юридическим языком, а потом просто присылает инструкцию — это не помогает.
Мы стараемся, но иногда терпим неудачи. И это нельзя возложить только на операторов», — сказал Уэстбери.
Он подчеркнул, что нельзя обвинять игроков в «зависимости от азартных игр» так же, как нельзя винить их в склонности к алкоголю или иным зависимостям. В некоторых случаях, по его словам, ответственность должна лежать и на регуляторах.
Например, в Испании, где 1xBet имеет лицензию, DGOJ разрабатывает алгоритм для выявления рисков проблемного гемблинга.
«Этот алгоритм — интересное решение. Его разрабатывает регулятор, и именно он несет ответственность за эффективность. Если алгоритм не сработает — это не вина оператора», — прокомментировал он.
Тем не менее, Уэстбери признал, что основная ответственность всё же лежит на операторах: «Но если регуляции неясны, возникает «серая зона», которую можно использовать как во благо, так и во вред».
Обсуждая лучшие практики ответственной игры, Уэстбери отметил, что диалог между всеми сторонами — ключ к улучшению системы, наряду с существующими инструментами вроде лимитов депозитов и целевых уведомлений. Поэтому 1xBet и решилась на публикацию исследований — чтобы запустить дискуссию о защите игроков в западноевропейских юрисдикциях. Ведь они считаются передовыми в этой сфере.
«Мы глобальная компания, но действуем локально. В разных странах разные особенности и разные нормы. Мы не просим единых правил — мы просим больше диалога.
Эффективность заключается в том, чтобы выявлять проблемных игроков как можно раньше. Если удалось остановить хотя бы одного — это уже успех.
Но если игроки уходят на черные рынки, они теряют всю защиту. Это общая проблема для индустрии», — сказал он.
Исследование 1xBet по защите игроков в Западной Европе стало первым из серии региональных отчетов, которые компания планирует выпустить.
«Мы понимаем, что регулирование и защита игроков — темы не самые «громкие», но крайне важные. Эти отчеты помогут определить, куда должна двигаться индустрия и как нам, операторам и регуляторам, можно улучшать свою работу», — заключил Уэстбери.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
