В 2020-х годах Латинская Америка стала крупным рынком для индустрии онлайн-гейминга. Появились новые рынки, стремительно растет спрос на онлайн-ставки на спорт и казино-продукты, а в регионе с динамичным населением формируется нормативно-правовая база.
По мере роста этих рынков и вовлечения все большего числа пользователей в экосистему онлайн-гейминга становится важнее сделать защиту игроков одним из ключевых столпов отрасли.
В связи с этим SBC Media опубликовала третью часть «Международного индекса безопасности игроков: Латинская Америка» (The International Player Safety Index: Latin America), в которой внимание сосредоточено на Латинской Америке. Доклад дает заинтересованным сторонам представление о лучших практиках и регуляторных тенденциях в этом регионе.
Подготовленный по заказу 1xBet, «Международный индекс безопасности игроков: Латинская Америка» объединяет мнения операторов, регуляторов и других профильных экспертов, чтобы показать, как именно работает защита игроков в странах Латинской Америки.
Стратегический советник 1xBet Саймон Уэстбери комментирует: «Мы наблюдаем, как целый регион переживает глубокие регуляторные изменения. Такие страны, как Бразилия и Колумбия, уже формируют устойчивые режимы регулирования, а другие либо догоняют их, либо движутся в том же направлении.
В отчете были особенно интересные данные по мониторингу активности игроков в реальном времени: в Латинской Америке этим пользуются 69% операторов. А 34% внедряют ИИ – это даже больше, чем среди операторов в Западной Европе».
Среди наиболее ярких цифр отчета:
- 63,6% операторов считают, что местное регулирование достаточно ясно определяет политику безопасной игры;
- 69% операторов используют мониторинг активности в реальном времени, а 34% применяют ИИ для отслеживания поведения игроков с точки зрения безопасной игры;
- 56% операторов в регионе в той или иной форме ограничивают или корректируют свою рекламу в целях защиты игроков.
Понимание текущего положения дел крайне важно, особенно в такой быстро меняющейся среде, как Латинская Америка. Если одни рынки уже хорошо сформировались, то другие остаются более нестабильными, а регулирование в них продолжает изменяться.
«Мы выходим из переходной фазы и вступаем в авангардную фазу после своего рода медового месяца регулирования, – отметил Уэстбери. – И, как мы видим, по мере развития регулирования оно всегда становится более жестким».
Закончился ли медовый месяц в Бразилии?
Один из рынков, где особенно ощущается, что энтузиазм уже пошел на спад, – это Бразилия. Запущенный в январе 2025 года под громкие ожидания, бразильский рынок ставок действительно начал бурно расти, однако президент Лула, похоже, испытывает серьезные сомнения по поводу онлайн-казино и вводит поэтапное повышение налога на GGR, причем ожидается, что ставка достигнет как минимум 15% к 2028 году.
Один из ключевых тезисов Уэстбери заключается в том, что недостаточная ясность в регулировании приводит операторов к растерянности. А состояние неопределенности никогда не бывает хорошим, особенно если рассматривать его через призму защиты игроков.
«Это сковывает операторов на регулируемом рынке и становится серьезной проблемой, – говорит он. – Думаю, именно здесь операторам нужно включаться в процесс, потому что если мы не начнем в какой-то мере саморегулироваться уже сейчас, этот медовый месяц закончится, и тогда мы можем столкнуться с еще более произвольным или более жестким регулированием, как это уже произошло в Западной Европе».
В качестве показательного примера Уэстбери привел Нидерланды – рынок с очень жестким регулированием, настолько жестким, что операторам там сложно сохранять коммерческую жизнеспособность.
«Если не дать оператору возможности работать на рынке, который остается коммерчески жизнеспособным, в конечном счете страдает игрок», – добавил он.
Действительно, в «Международном индексе безопасности игроков: Латинская Америка» правительство Бразилии было отмечено как дестабилизирующий фактор для сектора. Если обсуждаемый налог на депозиты игроков все же будет введен, можно ожидать, что недовольство в адрес властей станет еще громче.
Латинская Америка опережает других в технологическом плане
Хотя недостаточная зрелость некоторых рынков Латинской Америки выявляет определенные слабые места в вопросах защиты игроков, нельзя отрицать, что у региона есть и существенные преимущества.
Как уже отмечалось, операторы в Латинской Америке значительно чаще используют мониторинг активности в реальном времени и ИИ для защиты игроков, чем их коллеги из Африки и Западной Европы.
Преимущества такого подхода очевидны: он позволяет операторам заранее выявлять рискованное поведение игроков, прежде чем оно перерастет в серьезную проблему.
Уэстбери пояснил, что внедрять новые технологии гораздо проще на ранних этапах жизненного цикла рынка, и это дает Латинской Америке глобальное преимущество.
«То, что мы сейчас видим в Латинской Америке, – это именно то, на что я всегда надеялся: использование ИИ как инструмента. При правильном применении он чрезвычайно полезен.
Когда регулирование находится на зачаточной стадии, внедрять новые технологии и инструменты на новом рынке намного проще. Это как с ребенком, который учит язык: в пять лет ему гораздо легче это сделать, чем в 45».
Однако отчет также показывает возможную неосознанную предвзятость в отношении технологий. 50% респондентов назвали технологии ключевым барьером для защиты игроков, хотя в качественных обсуждениях в качестве основной проблемы чаще выделялось не технологическое развитие, а регулирование.
«Латинская Америка выстраивает высокотехнологичную систему для игроков, но при этом все еще пытается понять, как именно применять инструменты защиты игроков. На мой взгляд, главная проблема в том, что нужно преодолеть этот образовательный разрыв, и я скептически отношусь к идее, что именно технологии являются главным инструментом для решения этой задачи».
Мировые тенденции показывают, что образование в приоритете
Одна из ключевых тем, звучащих во всех трех выпусках «Международного индекса безопасности игроков», заключается в том, что необходимо гораздо активнее развивать обучение игроков, чтобы они лучше осознавали риски, связанные с азартными играми, а также знали, какие инструменты защиты им доступны.
«Когда речь идет о технологиях на сайте для вмешательства, взаимодействия и вовлечения игрока, да, технологии важны. Но на самом деле инструменты обучения, с помощью которых нужно взаимодействовать с игроками, не обязательно должны быть основаны именно на технологиях».
Особенно тревожно, что и в Латинской Америке, и в Африке проявляется тенденция воспринимать азартные игры как способ заработка, а не как форму развлечения.
Это лишь подчеркивает необходимость для операторов делать больше в сфере обучения игроков, например, как это делает 1xBet через свой инструмент 1xBalance.
«В Африке и Латинской Америке существует проблема с образованием и пониманием того, что такое гемблинг, каким он должен быть, и что это не средство получения дохода, – отмечает Уэстбери. – Но в то же время мы видим, что, например, операторы в Западной Европе, в той же Португалии, не могут вмешиваться, потому что регулирование им этого не позволяет. А вот в Африке и Латинской Америке мы чаще наблюдаем, что защита игроков просто не закреплена на уровне всех стран».
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
