Пандемия COVID-19 существенно повлияла на то, как пользователи взаимодействуют с платежами, и привела их к поиску новых путей в этой сфере. В особенности это касается пространства СНГ, где ранее банкоматы и наличные деньги считались основным способом оплаты, однако ввиду пандемии сектор встал на путь неизбежной цифровизации.
В дискуссии «Платежи в СНГ» на «Цифровом саммите SBC CIS 2020» приняли участие эксперты в этой отрасли и обсудили влияние пандемии на вовлеченность пользователей и технологии платежей.
Ольга Голикова, руководитель отдела биллинга компании Parimatch, начала дискуссию с перспективы букмекера: «Как представитель такого оператора, как Parimatch, хочу заметить – конечно же, COVID серьезно затронул нашу аудиторию, и нам стало ясно, как именно сейчас они предпочитают платить – например, наши пользователи не любят банкоматы, при том, что использование карт сейчас более популярно. Поэтому нам пришлось обучать некоторых наших клиентов тому, как пользоваться картами. Это действительно может изменить структуру всех платежей в Украине и России в сторону более бесконтактных способов оплаты».
Александр Бондаренко, генеральный директор компании Wooppay, добавил: «Использование альтернативных платежей и средняя сумма платежей снизились, особенно это было характерно для мая и июня. С тех пор мы уже наблюдаем рост». Голикова добавила замечание, что связано оно может быть с тем, что в начале локдауна все спортивные события были закрыты, и оказало значительное влияние на букмекерскую активность.
В отношении предстоящих возможностей для альтернативных платежей Арин Андриазян, менеджер по платежным продуктам компании Digitain, продолжил: «Эта тенденция длится уже несколько лет, после того, как все стало переходить в онлайн, а с началом пандемии COVID-19 этот потенциал начал увеличиваться, люди все больше переходили в онлайн, их поведение менялось, и, конечно, это повлияло на платежную индустрию».
По его словам, ограничения со стороны Visa и Mastercard в регионе привели к популяризации альтернативных платежей и финтех-компаний, которые развиваются в этом пространстве и пользуются повышенным интересом в регионе.
