Перенесенный из-за пандемии чемпионат Европы по футболу 2020 года уже стартовал, и у букмекеров есть различные каналы для взаимодействия и повышения интереса у болельщиков.
Однако, как сказал директор по работе с клиентами Xtremepush Росс О’Коннор, старая-добрая SMS-рассылка может оказаться не таким уж секретным оружием.
В разговоре с SBC он отметил, что на каждом крупном футбольном чемпионате всегда – одни и те же фавориты: Франция, Испания и Италия. Что касается вопроса взаимодействия с клиентами, то у операторов также есть свои любимые каналы, однако мало что работает так стабильно, как SMS-рассылки.
SBC: Почему SMS-рассылки так эффективны?
РО: Дело в факторе высокой видимости – люди читают SMS-сообщения, и это распространяется на все сферы, не только на ставки и гейминг. В попытках завладеть гаджетами потребителей SMS-сообщения менее конкурентны, чем, к примеру, электронная почта.
Поскольку у SMS есть фиксированная стоимость, не так уж много брендов ими пользуются. Однако степень открываемости SMS-сообщений составляет 90% и выше – согласитесь, не так уж и плохо.
SBC: Какие SMS-рассылки делают букмекеры?
РО: Чемпионат длится всего четыре недели, однако процесс подготовки – как у болельщиков, так и у операторов – начинается значительно раньше. Огромное множество предтурнирных бонусов и предложений поступали по SMS, и они были очень эффективны. Неделя до начала чемпионата – идеальное время для привлечения болельщиков и повышения коэффициентов на звание чемпиона, лучшего бомбардира и т. д.
Ближе к началу рассылок станет еще больше – они будут посвящены конкретным матчам и тому, кто первым забьет гол. Нам не терпится узнать, какие предложения в реальном времени пройдут через нашу платформу. Естественно, будут и рассылки в перерывах между матчами – это уже стандартная практика.
SBC: У вас есть какие-нибудь советы – как букмекерам привлечь клиентов в следующие недели?
РО: Мы активно выступаем за push-уведомления – ничего нового. На самом деле лучшего результата можно достичь, если одновременно использовать SMS и push-уведомления. Мы всегда рекомендуем многоканальный подход к делу. То же самое мы рекомендовали букмекерам, когда они выстраивали свою стратегию по чемпионату.
Евро-2020 – важнейшее событие для наших клиентов, и мы все понимаем, какие огромные потери были понесены в прошлом году. Поэтому мы рады, что чемпионат состоится, и надеемся, что он принесет успех всем участникам.
