2021 год для индустрии беттинга был вполне удачным: рынок в США начал бурно развиваться, а в Европе вступили в силу новые регуляции. Еще одним восходящим трендом стал искусственный интеллект.
Генеральный директор ZingBrain AI Владислав Артемьев рассказал, почему и как индустрия беттинга должна использовать ИИ, а также отметил его значительный потенциал для расширения работы операторов, адаптации клиентов и защиты игроков.
Насколько ИИ помогает операторам с соблюдением регуляций при выходе на новые рынки?
Искусственный интеллект в сфере онлайн-гемблинга пока не так широко используется. Однако по мере того, как операторы и поставщики изучат его возможности, он станет очень востребован во всех областях онлайн-букмекерства и казино: от платежей до ответственной игры, а еще – для предоставления вознаграждений, рекомендаций и, конечно же, соблюдения регуляций.
Возможности ИИ безграничны. Думаю, именно на него обратят внимание операторы, стремящиеся оптимизировать свой бизнес и при этом значительно улучшить игровой опыт пользователей.
Какую роль ИИ может сыграть в становлении бурно развивающейся индустрии беттинга в Северной Америке?
Он изменит правила игры на рынке Северной Америки, особенно если речь идет о рекомендации игр, коэффициентах, рынках и так далее.
Аудитория США хорошо знакома со стриминговыми сервисами, социальными сетями и другими видами развлечений, где рекомендации играют решающую роль при вовлечении пользователей. Поэтому они будут ждать подобного от онлайн-беттинга и казино.
Операторы должны помнить, что предпочтения клиентов отличаются от штата к штату, поэтому крайне важно, чтобы они продвигали контент, бонусы, вознаграждения и прочее – согласно индивидуальным предпочтениям игроков. Только при таком глубоком уровне персонализации, разумеется, с помощью ИИ будет раскрыт истинный потенциал рынка Северной Америки.
Насколько ИИ может расширить возможности привлечения и удержания клиентов в беттинге и гейминге?
Мы верим, что для привлечения и удержания клиентов он будет иметь огромное значение. Именно это мы сейчас отслеживаем и мониторим, и на данном этапе поставили внутреннюю цель – увеличить коэффициент конверсии для наших партнеров на 10%.
Кроме того, наш механизм ИИ экономит много часов работы маркетинговой команде, поскольку им теперь не нужно создавать бесчисленное количество баннеров и тратить ценные ресурсы для управления ими.
У операторов, использующих Zing AI, в среднем, оборот увеличивается на 20%, количество ставок – на 30%, а количество ставок на виджет – на 150%. Кроме того, на 150% повышается вовлеченность пользователей. Это довольно значимые цифры, которые еще раз демонстрируют силу ИИ.
Можно ли использовать ИИ для повышения социальной ответственности и выявления потенциально опасных ставок?
Безусловно. Точно так же, как его можно использовать для выявления мошеннических действий при платежах. ИИ в реальном времени может отслеживать весь путь пользователей и проводить аналогии с известными типами поведения проблемных игроков.
После он сможет включаться в работу автоматизированных продуктов – таких как чат-боты – или извещать о ситуации отделы, занимающиеся ответственной игрой и соблюдением правил. ИИ для ответственной игры – отличный способ предотвратить проблемы, связанные с азартными играми, еще до их появления.
Не забудьте подписаться на наш Telegram-канал!
