На SBC Summit в Барселоне основное внимание будет уделено защите игроков, а известные эксперты отрасли дадут рекомендации по передовому опыту.
Никос Констакис, директор по продуктам OpenBet, рассказал о том, как поставщик платформы помогает лотерейным компаниям создавать безопасную среду для клиентов.
Каким образом сложная платформа OpenBet уделяет первостепенное внимание безопасности игроков?
У нас есть все проверенные и надежные инструменты, такие как лимиты депозитов, тайм-ауты и самоисключение, которые составляют основу нашей деятельности. Мы разработали эти инструменты за последние месяцы и годы, чтобы установить жесткие ограничения, такие как лимиты времени, напоминания о сеансах, а также инструменты для удаления игроков по истечении определенного времени.
Конечно, особое внимание уделяется тому, чтобы платформа была привлекательной для конечных пользователей. Например, после истечения часового лимита сессии игроки могут по-прежнему смотреть прямую трансляцию и свободно присоединяться к букмекеру, не делая ставок.
Кроме того, полностью гибкая CMS может обеспечить ссылки с отзывчивым игровым контентом, графические баннеры, интеграцию живого чата и отчетность бэк-офиса с проактивным мониторингом. Наш портал полностью настраиваемый, и такой подход принят как в цифровой, так и в розничной торговле.
Поскольку на горизонте маячит чемпионат мира по футболу, вы ожидаете оживления ставок, что вы делаете для того, чтобы новые и существующие клиенты получали удовольствие ответственным образом?
Традиционные финансовые продукты также остаются важными для существующих клиентов, поскольку существует тенденция к увеличению лимитов по депозитам. Что касается новых клиентов, инструменты CRM могут активно отслеживать игроков и формировать аудиторию.
Например, перед чемпионатом мира по футболу все партнеры получают поток новых регистраций. Мы можем объединить их в «аудиторию новичков», что позволит нам внимательно следить за ними и быстро выявлять любые проблемные модели ставок.
Это требует проактивного мониторинга, и наша система использует потоки данных в реальном времени, позволяя операторам мгновенно принимать решения. Эти инструменты могут контактировать с нами в разной степени, от мягких напоминаний до использования блоков в крайних случаях.
Можно ли создать более безопасную среду для ставок с учетом потребностей игроков?
Любую деятельность можно постоянно совершенствовать, что OpenBet и стремится делать каждый день. При необходимости информация может быть добавлена в CMS, например, путем вставки ссылок на инструменты обеспечения доступности или опросы. Взаимодействуя с игроками, мы уже чувствуем, что вносим значительный вклад в создание более безопасной среды.
Создавая такой продукт, как BetBuilder, мы всегда стремимся к адаптации и совершенствованию. Мы хотим, чтобы этот опыт был веселым и увлекательным, но новые инновации, такие как социальные ставки, которые предполагают знакомство с друзьями и семьей, требуют приверженности ответственным азартным играм и последовательности, чтобы обеспечить их максимальную безопасность. Это особенно важно при попытке представить эти продукты на развивающихся рынках США.
OpenBet занимает важное место в секторе лотерей. Какую роль вы играете в просвещении и привлечении аудитории к ответственной игре?
Лотереи являются неотъемлемой частью OpenBet на протяжении многих лет и в последнее время пользуются большим успехом. Исторически сложилось так, что лотереи всегда отличались сильным чувством социальной ответственности, что хорошо сочетается с духом OpenBet.
Что касается аудитории, то мы действительно благословлены клиентами. Каждый из них серьезно относится к своей приверженности ответственной игре, поэтому важно работать вместе, а не поучать. Мы делимся идеями и поддерживаем открытый диалог для достижения наиболее безопасных и лучших результатов.
Какие инициативы предпринимает OpenBet для обеспечения соблюдения правил ответственной игры, учитывая ожидаемое ужесточение правил в будущем?
Ответственная игра находится в центре нашей стратегической повестки дня и будет оставаться ключевым направлением в следующем году. За последние шесть месяцев мы усилили нашу команду разработчиков, особенно в том, что мы называем опорой игрока, с платформой и информацией о счетах. Создание команды по управлению продуктом было для нас первоочередной задачей.
Набор сотрудников в отдел по соблюдению нормативно-правового соответствия также является одним из главных приоритетов. Мы нацелены на обеспечение высочайшего уровня безопасности игроков.
Не забудьте подписаться на наш Telegram-канал!
