CUSTOMER CONTACTS WEEK 2022 прошла в Москве с 24 по 27 октября. Ведущие российские компании обсудили последние тенденции в индустрии контакт-центров и поделились своим опытом в улучшении клиентского опыта, Бетсити представила на конференции совместный кейс с Sigurd-IT.
Выставка собрала более 500 участников со всей страны, в том числе экспертов из Тинькофф, Яндекс, ВТБ, Tele2, Альфа-Банка, Сбер и других лидеров российского бизнеса. Бетсити на конференции представляла бизнес-аналитик Татьяна Волченко, которая рассказала о внедрении омни-канальной платформы Sigurd-IT и ее влиянии на улучшение клиентского опыта.
Татьяна рассказала:«Благодаря технологическим решениям Sigurd-IT мы выстроили единую очередь обработки обращений от клиентов. В результате мы можем отследить весь путь игроков – от поступления запроса до его решения.
Нам важно комплексно работать с обращениями клиентов.
Внедренный проект Sigurd-IT позволил объединить в единую систему такие каналы коммуникаций, как входящие и исходящие звонки, email, Telegram и VK».
Не забудьте подписаться на наш Телеграмм-канал!
