Все больше аспектов нашей жизни переходит в цифровой формат, и спорт не остается в стороне. Киберспорт приобретает все большую значимость в предложениях букмекеров, привлекая на платформы операторов новую аудиторию.
На саммите SBC в Лиссабоне глава отдела трейдинга DATA.BET Томас Донсон обсудил с директором по контенту SBC Тедом Менмюиром различия в потребностях киберспортивных пользователей и клиентов традиционных букмекерских платформ.
«Киберспорт все еще занимает нишевую позицию на букмекерском рынке, но постепенно становится более массовым, — отметил Донсон. — Наша аудитория взрослеет, проявляет больше интереса, и мы создаем инструменты, которые соответствуют их ожиданиям от букмекерского сервиса».
«Ставки на показатели игроков стали нашим первым шагом к персонализации и адаптации опыта для киберспортивных пользователей. Существует большая разница между традиционным конструктором ставок и тем, что ожидают клиенты в киберспорте.
Для киберспортивных бетторов крайне важно, чтобы ставки на показатели игроков были ключевым элементом предложения. Поэтому мы уделяем большое внимание интеграции ставок на игроков в конструктор ставок, обеспечивая высококачественный UX, который сразу же привлекает клиентов».
Донсон добавил, что клиенты, интересующиеся киберспортом, «реагируют иначе» и больше ориентированы на социальные медиа, из-за чего их привязанность к командам и игрокам отличается от лояльности более традиционных клиентов к определенным спортивным командам.
Дополнительной трудностью для операторов является то, что разработчики игр постоянно совершенствуют свои продукты и меняют их механику. Поэтому, по словам Донсона, важно «оставаться на шаг впереди».
Он подчеркнул: «Киберспорт стремительно развивается. В традиционных спортивных дисциплинах правила и формат игры остаются стабильными, тогда как в киберспорте разработчики постоянно внедряют новые элементы — карты, персонажей и игровые механики.
С технической точки зрения мы обязаны следить за текущими событиями и поддерживать связь с разработчиками и провайдерами, чтобы быть в курсе всех изменений. Крайне важно, чтобы наши данные были актуальными, а наши предложения отвечали ожиданиям клиентов.
Наши пользователи не готовы идти на компромисс в качестве, и мы не можем просто сказать, что нам нужно время для доработки продукта. Мы должны всегда оставаться на шаг впереди».
Чтобы узнать больше о меняющихся потребностях и ожиданиях киберспортивных игроков, а также о стратегиях DATA.BET в управлении рисками и взаимодействии с клиентами, нажмите ЗДЕСЬ, чтобы посмотреть полное видео.
Не забудьте подписаться на на наш телеграм-канал!
