При построении отношений с ценными клиентами должна быть двусторонняя динамика, которая создает долгосрочное доверие и плодотворные отношения между поставщиками и их партнерами.
Такую мысль выдвинул Дэвид Харрис, менеджер группы партнеров B2B в ReferOn, в разговоре с CasinoBeats. Выходя за рамки простого предоставления решений по обработке данных своим клиентам, ReferOn фокусируется на предоставлении уникальных дополнительных услуг для партнеров и операторов онлайн-игр. Такой подход позволяет компании удерживать клиентов и добавлять новых партнеров благодаря своей репутации. Он также развивает настоящие партнерства и обеспечивает ощутимый рост для своих клиентов.
ReferOn проводил серию вебинаров в течение 2024 года, чтобы обучать операторов и партнеров ключевым темам, которые влияют на их повседневную деятельность. В серию на данный момент включены Data Discovery, Reporting and Tracking Methodology для филиалов, а также отдельные сессии для операторов вместе с другими видеоматериалами, представляющими последние версии программного обеспечения ReferOn, и специальный вебинар по миграции.
«Образование является неотъемлемой частью нашего подхода, поскольку оно позволяет клиентам принимать обоснованные, уверенные решения на каждом этапе их партнерства с нами и их клиентами. Наши командные усилия также укрепляют доверие и знания, которые являются основой для прочных, долгосрочных отношений с клиентами. Когда клиенты видят, что мы прозрачны в отношении процесса, активно делимся знаниями, а не сдерживаем их или ограничиваем данные, они чувствуют себя ценными и поддерживаемыми.
Это взаимопонимание создает динамику партнерства, в которой клиенты рассматривают ReferOn не только как поставщика услуг, но и как надежного и компетентного консультанта. Инвестируя в обучение клиентов, мы способствуем развитию отношений сотрудничества, которые являются устойчивыми, проактивными и нацеленными на успех», — отметил Харрис.
После успеха семинаров Insights для операторов в мае и филиалов в июле ReferOn возвращается с еще одной серией, которая будет посвящена миграции. ReferOn специализируется на системах управления филиалами, и ее работа по информированию направлена на обучение текущих и потенциальных клиентов тому, как обеспечить плавный и бесперебойный переход с одной партнерской системы на другую.
Сессия направлена на то, чтобы развеять любые страхи, которые могут возникнуть у людей по поводу миграции, и объяснить, что ReferOn может предложить непрерывный опыт.
«Зрители могут ожидать понимания того, как команда ReferOn поддерживает строгую точность данных, активно сотрудничает с клиентами во время миграции и предлагает всестороннюю поддержку на протяжении всего процесса.
Тем, кто рассматривает миграцию, эта сессия обещает более подробный обзор инструментов, методов и преданности команды, которые отличают ReferOn в поддержке клиентов на каждом этапе миграции и после нее», — добавляет Харрис.
После того, как образовательные сессии окажут желаемое воздействие, а именно побудят текущих партнеров удерживать и привлекать новых клиентов, ReferOn сможет перейти к предоставлению услуг и решений, в которых он преуспевает.
Его программное обеспечение для управления партнерскими программами обеспечивает лучшую в своем классе отчетность и аналитику, которыми могут воспользоваться как партнеры, так и операторы, поскольку они лучше понимают, как работает их сотрудничество.
Еще одним ключевым достижением ReferOn в четвертом квартале стало его сосредоточение на улучшении технических возможностей. В рамках этого проекта были добавлены новые инструменты отчетности и аудита, которые предлагают клиентам углубленную информацию, позволяющую им принимать более обоснованные решения и планировать свои партнерские программы и операции с большой ясностью и дальновидностью.
«Некоторые из этих обновлений включают изменения страницы регистрации партнеров, улучшения постбэка, улучшения управления кампаниями и расширенные функциональные возможности отчетности.
Они также позволяют нашим клиентам максимально использовать свои данные и создавать действенные идеи. Мы продолжим уделять первостепенное внимание коммуникации и будем постоянно совершенствовать нашу платформу в 2025 году», — говорит Харрис.
Одним из крупнейших достижений индустрии онлайн-игр за последние несколько лет стало возросшее понимание силы данных в принятии решений, разработке продуктов и планировании.
Как ведущий поставщик систем управления партнерскими программами онлайн-игр, ReferOn глубоко понимает, какую важную роль играют данные в достижении успеха своих клиентов. Включая отзывы рынка и клиентов в свои планы разработки продуктов, он также гарантирует клиентам получение всех преимуществ и возможностей, которые дает использование мощных наборов данных.
«Благодаря подробным возможностям отчетности наши клиенты могут максимально использовать эту информацию. Благодаря инновационным панелям управления ReferOn и интуитивно понятному отслеживанию в реальном времени наши клиенты могут отслеживать ключевые показатели, разрабатывая и адаптируя свои стратегии партнерского маркетинга соответствующим образом.
Когда они видят положительные результаты и понимают, насколько проста в использовании наша платформа, их доверие к нам растет, и мы можем развивать взаимовыгодные отношения», — заключает Харрис.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
