Оксана Измайлова, руководитель отдела персонала международного игорного холдинга PIN-UP Global, подвела итоги успешного 2024 года. Она поделилась, как HR способствовал масштабированию бизнеса на 58%, какими были основные вызовы для команды и за что холдинг удостоился звания «Лучший работодатель года».
– 2024 год уже практически завершился. Каким он был для вас, и можете ли вы рассказать о ключевых достижениях HR-команды PIN-UP Global за это время?
– Этот год был очень динамичным и насыщенным вызовами. У нас действительно есть, чем гордиться и о чем рассказать. Для PIN-UP 2024 год стал периодом стремительного роста и масштабирования. Команда холдинга увеличилась более чем на 1400 человек, и сегодня у нас уже работают 3900 специалистов по всему миру.
Естественно, такой рост — а это 58% — стал настоящим вызовом для HR-команды: в сжатые сроки мы искали и нанимали новых сотрудников, масштабировали процессы, адаптировали подходы и обеспечивали поддержку быстрорастущих команд. Благодаря гибкости, оперативности и синергии внутри HR мы смогли не только справиться с этим вызовом, но и выстроить процессы, соответствующие новым масштабам компании.
Кстати, я считаю, что в этом году мы стали еще большими экспертами в вопросах кросс-культурного взаимодействия. Ведь сейчас мы успешно адаптируем сотрудников 20 национальностей, а офисы холдинга представлены по всему миру.
– Вы также получили престижную награду в этом году как лучший работодатель. Как вам удалось этого добиться?
– Да, действительно. В этом году PIN-UP Global получил звание «Лучший работодатель года». Это заслуга всей HR-команды, которая сосредоточилась на развитии сильного бренда работодателя, привлечении талантов и создании положительного опыта для сотрудников. Я уверена, что это подтверждает правильность нашего курса: мы не только формируем новые тренды, но и создаем условия для профессионального роста талантов. В PIN-UP Global мы верим, что только постоянно совершенствуя процессы и не останавливаясь на достигнутом, можно достичь настоящих высот и задавать стандарты в отрасли. И это наш принцип работы: создавать тренды, а не следовать им.
– Вы говорите, что одним из принципов вашей работы является развитие профессионалов внутри холдинга. Многим ли специалистам удалось продвинуться в своих позициях за этот год?
– Да, развитие сотрудников внутри компании — это одна из ключевых задач нашей HR-команды. В PIN-UP мы развиваем культуру непрерывного обучения. Мы запустили и развиваем собственный функционал системы управления обучением (LMS). С апреля мы выпустили 18 онлайн-курсов на четырех языках для разных целевых аудиторий сотрудников холдинга. Среди них — две управленческие программы, которые обучают HR-процессам и инструментам подбора успешных команд.
Около 90% необходимого обучения мы проводим с использованием внутренних ресурсов. Также на базе корпоративной платформы PIN-UP TEAM мы запустили проект Knowledge sharing space, который включает библиотеку, календарь мероприятий и профессиональное сообщество. Мы развиваем программу PIN-UP Talent, чтобы удерживать лучших сотрудников, создавать разнообразные карьерные возможности и стимулировать внутренние назначения. И, конечно, у нас действует программа наставничества. Иными словами, наш холдинг вкладывает значительные усилия в развитие и обучение сотрудников.
– Можете назвать цифры, сколько сотрудников холдинга за этот год продвинулись в своей карьере?
– Да, мы гордимся тем, что помогаем нашим командам расти профессионально. В этом году 217 специалистов повысили свои позиции, перейдя из джуниоров в мидлы и сеньоры. Также 52 сотрудника заняли управленческие должности. В нашем холдинге HR-команда сопровождает специалистов на их карьерном пути, помогая адаптироваться к новым ролям. Этот процесс реализуется через функцию партнеров по работе с людьми (people partners).
Быстрый рост холдинга дает возможность стремительно продвигаться по карьерной лестнице и пробовать себя в новых ролях, включая управленческие. Однако молодым менеджерам часто не хватает опыта руководства командами. В таких случаях партнеры по работе с людьми становятся их наставниками и бизнес-коучами, чьи советы помогают компенсировать нехватку опыта на начальном этапе. Например, партнер может помочь подготовиться к сложным встречам, таким как увольнение сотрудника или продление испытательного срока, а также совместно с менеджером определить цели для сотрудника в процессе оценки эффективности.
– Как изменилась сама HR-команда за этот год?
– Чтобы обеспечить гибкость, эффективность и соответствие требованиям бизнеса и внешней среды, вся HR-функция была пересмотрена и усилена профессионалами. Теперь у нас пять направлений ответственности. К командам Talent Acquisition, People Management, Learning & Development и HR Operations добавилась новая команда — Compensation & Benefits. Она занимается управлением фиксированной и переменной частью вознаграждения сотрудников, мониторингом и анализом зарплатного рынка, а также разработкой и расширением пакета льгот для сотрудников.
Сегодня в нашей HR-команде работает 202 человека. Поэтому для нас очень важны синергия и слаженность работы всех специалистов. Мы придерживаемся принципов совместного решения задач и постоянного обмена опытом. Проводим общие собрания, определяем единые цели и задачи, а также разделяем общие ценности.
– Какой, на ваш взгляд, был самый значимый тренд прошлого года, и как ваша команда справилась с ним?
– В этом году наблюдался высокий спрос на автоматизацию процессов и внедрение новых технологий. Мы будем продолжать работать над этим и в 2025 году. Однако уже сейчас нам удалось автоматизировать процесс онбординга на базе платформы PIN-UP TEAM, что позволило сократить объем ручной работы, оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность интеграции новых сотрудников. Кроме того, мы запустили HR-чат-бота — помощника, который отвечает на часто задаваемые вопросы сотрудников в любое время. А для работы рекрутеров внедрили AI-инструмент, который помогает ускорить процесс и контролировать его качество.
– И напоследок, каковы ваши главные цели на 2025 год?
– У нас множество целей и планов. Во-первых, мы будем развивать и совершенствовать систему автоматизации HR-процессов. В нашей динамичной индустрии, учитывая темпы роста холдинга, это крайне важная задача. Также мы каждый день работаем над улучшением качества найма без снижения его масштабов, проводим исследования новых рынков для привлечения специалистов. Работа в этом направлении, естественно, продолжится и в новом году.
Во-вторых, перед нами стоит масштабная задача по развитию направления L&D (обучения и развития). Мы хотим внедрить инструменты геймификации и интерактивности в функционал системы управления обучением (LMS), а также развивать культуру непрерывного обучения через Knowledge sharing space, включая создание виртуального ассистента для сотрудников. Мы запустим новые обучающие проекты, которые помогут повысить личную и профессиональную эффективность сотрудников, и внедрим практику индивидуальных планов развития.
Кроме того, мы планируем развивать проект “PIN-UP Talent”, который включает внутренние стажировки и карьерное консультирование. Целей действительно много, как и предстоящей работы. Но мы четко понимаем, куда хотим прийти к концу 2025 года, и я окружена командой сильных профессионалов. Уверена, у нас все получится.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
