Не так много людей из онлайн-гейминг индустрии также широко известны, как Шахар Аттиас. Стратег по CRM и геймификации, востребованный спикер, ведущий подкаста ChiefsClash и основатель Hybrid Interaction – ведущего консалтингового агентства по CRM и геймификации в онлайн-гейминге – он сформировал способ взаимодействия операторов с игроками в различных юрисдикциях.
Но его путь не был простым. Шахар Аттиас ответил на 10 вопросов SBC Eurasia и рассказал о поворотных моментах, которые сформировали его карьеру, о самых сложных испытаниях (включая год с нулевым доходом), и о своей философии успеха.
– Какая была ваша первая работа и что подтолкнуло вас к выбору индустрии азартных игр?
– Я попал в индустрию по ошибке. Моей жене предложили новую должность на Карибах, и мы подумали, что могли бы найти что-нибудь подходящее и для меня. Рассылки отправлялись каждые две недели и я случайно заметил некоторые всплески активности. Поэтому я попросил разрешения сформировать команду из трех человек для отправки персонализированных сообщений разным сегментам игроков. Таким образом, даже не осознавая этого, я по сути изобрел CRM-сегментирование!
– Какой момент вы считаете переломным в своей карьере?
– После более чем 10 лет работы в качестве индивидуального консультанта, COVID открыл для меня неожиданные возможности. В то время индустрия онлайн-гейминга процветала, объем работы продолжал расти. Именно тогда у меня появился шанс нанять того, кому я действительно доверял. Я воспользовался этим шансом, и с тех пор я прошел путь от индивидуальной консультанта до владельца агентством Hybrid Interaction – состоящего из экспертов, предоставляющих управляемые услуги операторам азартных игр.
– С какими трудностями вы сталкивались в своей карьере и как их преодолели?
– Однажды у меня не было дохода целый год. До ICE оставалось всего несколько недель, и я думал пропустить его, так как у меня не было клиентов, с которыми нужно было бы там встретиться. Вопреки всякой логике, я забронировал билет в бизнес-классе, остановился в отеле премиум-класса, оплатил все счета на всех встречах – я просто излучал Rich Bitch-вайб. И это сработало. Домой я возвращался уже с подписанным очень хорошим проектом.
– Кого бы вы назвали главным наставником в вашей карьере и какой совет от него получали?
– У меня никогда не было наставника. Возможно, это просто особенность израильского менталитета. Но я получил отличный совет по публичным выступлениям от одного человека из Кремниевой долины: «Как только возьмете микрофон в руки, постарайтесь оскорбить как можно больше представитель меньшинств. После этого остальная часть сессии обязательно пройдет лучше».
– Что вы можете посоветовать людям, которые только собираются начать работать в индустрии?
– Будьте профессионалом. Не просто «импровизируйте». Инвестируйте время в то, чтобы стать экспертом, независимо от вашей области. Вы будете вознаграждены за свои усилия – гарантированно.
– Вы были свидетелем того, как менялась индустрия на протяжении многих лет. Какие самые большие изменения вы бы отметили и куда, по вашему мнению, мы сейчас движемся?
– Ответ на оба вопроса – технологии. То, что мы сейчас считаем само собой разумеющимся, не существовало два десятилетия назад. У нас не было автоматизации, данных в реальном времени, даже мобильных игр. Только Excel и много самоотверженности. Однажды я провел 40 часов в офисе, почасово обновляя очень примитивную турнирную таблицу.
Заглядывая вперед, технологии – или они же в своей новой форме ИИ – проложат путь в будущее, которое мы даже не можем предсказать. Скорее всего, это я снова буду работать 40 часов подряд, но уже просто используя подсказки.
– На протяжении всей своей карьеры вы делали достаточно смелые шаги. Есть ли у вас личная мантра или философия, которая ведет вас?
– Будучи CRM-человек, я живу по принципу Парето – во всем, что я делаю, моя единственная мантра – всегда фокусироваться на сути дела и правильном времени выхода на рынок. Когда вы ведете бизнес, риск, который может стоить несколько тысяч долларов – это не риск. Так что перестаньте слишком много думать и начните действовать. Лучше достичь 80% результата, приложив 20% усилий, если это сделать в правильное время и опередив конкурентов.
– Каким достижением в своей карьере вы гордитесь больше всего?
– Создание Hybrid Interaction — единственной в мире команды с практическим опытом во всех решениях по автоматизации маркетинга, при этом оставаясь непредвзятыми и ужасно объективными. Мы ко всем относимся как к самым близким нашим друзьям, но и всегда честны относительно плюсов и минусов каждого инструмента. Это единственный способ получить более 250 CRM-проектов.
– Как вы сохраняете вдохновение и успешно справляетесь с динамичной природой индустрии?
– Все просто – я не пользуюсь никакими социальными сетями, кроме LinkedIn. Поэтому мое время, отведенное на нетворкинг, проходит очень эффективно. Я также очень активен во всех чатах и группах (возможно, слишком активен, по мнению некоторых администраторов), и я ежедневно читаю все новости индустрии. Как консультант, знание – это моя профессия, а я очень хороший консультант.
– Оглядываясь назад, чтобы вы изменили в своей карьере? Какие уроки вы извлекли?
– Я не задерживался на должностях достаточно долго, чтобы застать выход многих компаний на IPO. Но если бы это было так, я бы просто остался наемным работником, а не предпринимателем. Вероятно, очень богатым наемным работником, но все же. Мой выбор позволил мне вести образ жизни, который одновременно был наполнен путешествиями (что я люблю), и давал мне возможно часто обедать дома с моими тремя дочерьми (которых я люблю еще больше) в их школьные годы.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
