В июне Totogaming отмечает 21 год со дня основания, укрепив свою репутацию как одного из лидеров индустрии. В центре успеха компании — ее команда, и сегодняшний герой, директор по маркетингу Тереза Токмаджян, яркий тому пример. Её карьерный путь был далеко не простым, но невероятно вдохновляющим.
В интервью SBC Eurasia Тереза отвечает на десять вопросов о своей работе в Totogaming, делясь ключевыми поворотами, смелыми решениями и тихими уроками, которые сформировали её профессиональный путь.
– Какой была ваша первая работа и что побудило вас выбрать индустрию азартных игр?
– Мой путь не был прямолинейным — это скорее цепочка возможностей, за которые я хваталась из-за необходимости и любопытства. Во время учебы на эрготерапевта в Ереване мне нужно было зарабатывать на жизнь. Так я устроилась работать продавцом замороженного йогурта в маленьком кафе возле Каскада.
Параллельно я активно вела Facebook и LiveJournal — даже не осознавая, что прокачиваю навыки письма и цифровой коммуникации. Это вылилось в мою первую неформальную SMM-работу, и вскоре я поняла, что стою у истоков SMM в Армении.
Меня все больше увлекали цифровые платформы. Мою дипломную работу я подготовила по теме «Продвижение эрготерапии в Армении» с помощью соцсетей — за что и получила 100 баллов. Это сочетание коммуникации и социальной пользы стало моим ориентиром.
Я много где работала — Dasaran.am, BTL, в гостинично-ресторанном бизнесе. Потом поехала в Португалию по программе EVS и обучала детей из неблагополучных районов пользоваться цифровыми инструментами и защищать себя в интернете. Вернувшись, я пришла в IP Marketing — это одно из первых digital-агентств в Армении, где у меня появился первый наставник — Арсен Султанян. Именно там я по-настоящему выросла как SMM-специалист.
Что касается онлайн-гейминга, о Totogaming я знала через СМИ и спонсорские программы. Изначально в 2018 году я отказалась от их предложения о работе — тогда я не была готова идти в индустрию азартных игр, ведь в Армении у неё была спорная репутация. Но через год приняла предложение. Спустя шесть лет могу сказать — это место, где я расту, развиваюсь и формирую ответственное, клиентоориентированное видение онлайн-гейминга.
– Какой момент вы считаете переломным в своей карьере?
– Согласие на работу в Totogaming в 2019 году действительное изменило все в моей жизни. Мне дали должность главы цифрового маркетинга и это стало не просто новой работой, а изменением в моем мышлении: как я вижу маркетинг, лидерство, инновации и клиента.
До этого моя карьера была сосредоточена вокруг контента и соцсетей. В Totogaming я начала управлять масштабными кампаниями, большими бюджетами и платформами с высоким охватом. Это был не просто переход в новую индустрию — это был переход в лидерство. Я создала команду digital-энтузиастов, которая сейчас входит в число лучших на рынке.
Здесь мне дали пространство для роста в среде, где инновации не прекращаются, а клиент — в центре всего. Работа с данными, стратегическими инсайтами и мгновенной обратной связью полностью изменила мое представление о собственных возможностях и о потенциале индустрии в целом.
Это решение дало старт шести трансформирующим годам, которые продолжают формировать меня до сих пор.
– С какими трудностями вы сталкивались в своей карьере и как их преодолели?
– Одна из главных трудностей — завоевание авторитета как женщины-лидера в преимущественно мужской индустрии. Мне приходилось снова и снова доказывать, что и я, и моя команда — это про результат, основанный на данных, а не просто «красивая картинка».
Другая сложность — изменить отношение к цифровому маркетингу. Я добивалась того, чтобы диджитал стал не дополнением, а полноценным двигателем роста. Вводила метрики, фреймворки, культуру, ориентированную на результат. Это был непростой переход от «выглядит красиво» к «это работает и цифры тому доказательство». Но именно это стало нашим преимуществом.
И, конечно, мой личный путь: у меня нет диплома маркетолога, я всему училась на практике. Самообразование и настойчивость стали моими главными инструментами роста.
Все сводится к одному — постоянному обучению и верности своим ценностям. Так трудности становятся ступеньками на пути к успеху.
– Кого бы вы назвали главным наставником в вашей карьере и какой совет от него получали?
– У меня было несколько наставников, и они повлияли не только на мою карьеру, но и на стиль лидерства.
Арсен Султанян, бывший генеральный директор IP Marketing, первый поверил в меня и дал возможность расти. Позже Нора Абраамян (мой руководитель в PanArmenia Media Group) задала мне вопрос, который заставил задуматься: «Ты хочешь быть лучшим специалистом или хочешь возглавить лучших специалистов на рынке?». Этот заставило меня переосмыслить амбиции и сконцентрироваться на осознанном лидерстве.
Ну и, конечно, Арутюн Варданян, генеральный директор Totogaming, который доверил мне руководство маркетингом компании. Это было больше, чем просто назначение — это было партнерство и вера в меня.
Все эти наставники пытались донести одну общую мысль: «Верь в людей раньше, чем они поверят в себя. И никогда не останавливайся в развитии». Я руководствуюсь этим советом каждый день.
– Что вы можете посоветовать людям, которые только собираются начать работать в индустрии?
– Судить об индустрии извне — ошибочно. Я сама так делала и могла упустить возможность, которая изменила мою жизнь. Онлайн-гейминг окружен стереотипами, но если подходить к делу с этикой, ответственностью и фокусом на клиента, это одна из самых динамичных, сложных и интересных индустрий.
Да, вас могут осуждать. Меня исключали из профессиональных конференций просто из-за того, что я работаю в индустрии азартных игр. Но за предвзятостью стоит сообщество умных, ответственных профессионалов: аналитиков, дизайнеров, стратегов, технических экспертов.
Научитесь не принимать все близко к сердцу. Научитесь с самого начала сочетать креативность с данными — эта индустрия держится на результатах и доверии. И главное — не дайте чужим предрассудкам ограничить ваши цели. Мир может не понимать, чем вы занимаетесь, но вы не обязаны это скрывать, если вы круты в своем деле.
– Вы были свидетелем того, как менялась индустрия на протяжении многих лет. Какие самые большие изменения вы бы отметили и куда, по вашему мнению, мы сейчас движемся?
– Раньше акцент был на громкий маркетинг и привлечение, сейчас — на данные, персонализацию и удержание. Успех измеряется геймификацией, жизненным циклом клиента, качественной коммуникацией.
Большая трансформация произошла в ответственной игре. Это больше не галочка, а реальная ценность. Я горжусь, что работаю в компании, где клиент — главнее всего.
Вижу и внутренние сдвиги — все больше женщин приходит в индустрию, меняется культура, рушатся гендерные стереотипы.
Будущее онлайн-гейминга в технологиях и этике. ИИ и поведенческие данные дадут еще больше персонализации, но доверие и эмоциональный интеллект будут не менее важны. В будущем дело не только в гейминге — а в создании осмысленного и ответственного опыта.
– На протяжении всей своей карьеры вы делали достаточно смелые шаги. Есть ли у вас личная мантра или философия, которая ведет вас?
– Мое кредо: «Преград не бывает — выход есть всегда. Иногда нужно и столы перевернуть».
У меня нет классического маркетингового образования, но я никогда не позволяла этому меня остановить. Считаю, что с любопытством, упорством и смелостью путь найдется всегда — пусть и не сразу.
Этот подход помогал мне пробиваться, строить команды, проходить сложные этапы. Я всегда верила: выход есть. Это не значит, что путь будет легким. Это значит, что все решаемо.
– Каким достижением в своей карьере вы гордитесь больше всего?
– Это не конкретный момент, а культура, динамика и трансформация бренда, которую мы вместе построили.
Создание команды, где люди становятся не просто профи, а лидерами — это особая гордость. Видеть, как джуны становятся уверенными экспертами, — бесценно.
Гордость — и за ребрендинг Totogaming. Это был не просто визуальный апгрейд, а смена позиционирования, коммуникации, внутренней культуры. Сегодня Totogaming — не просто узнаваемый бренд, а лидер рынка.
И запуск в Румынии — всего через полгода мы создали шумиху, которую никто не ожидал. Это доказало, что наши ценности работают и за пределами Армении.
Все эти победы — не про красивые отчеты, а про людей, цель и развитие. Вот этим я по-настоящему горжусь.
– Как вы сохраняете вдохновение и успешно справляетесь с динамичной природой индустрии?
– Меня вдохновляет сам процесс — люди и прогресс. Я люблю динамику отрасли — она держит в тонусе и развивает.
Меня вдохновляет сам процесс создания. Больше всего я проявляю креативность, когда работаю с людьми, которые бросают мне вызов, заряжают свежей энергией и искренне вовлечены в то, что мы делаем. Общая страсть и командный драйв заставляют мыслить нестандартно и держать себя в тонусе.
Я также считаю саморазвитие дисциплиной. Я читаю, наблюдаю, слушаю и пробую новое. Креативность — это не просто вспышка вдохновения, а умение доверять процессу, сохранять открытость и быть в окружении людей, которые смотрят на мир под разными углами.
Ну и, конечно, есть куча крутых ресурсов: рассылки, Telegram-каналы, платформы, нетворкинг-ивенты. Главное — быть в контексте и не переставать учиться.
– Оглядываясь назад, чтобы вы изменили в своей карьере? Какие уроки вы извлекли?
– Если честно, были моменты, когда я говорила себе: «Лучше промолчи», «Не высовывайся», «Будь поскромнее», «Будь такой, какой хотят тебя видеть». Но со временем я поняла: если я не выражаю себя максимально честно, уважительно и искренне — это уже не я. И вот это была бы настоящая потеря.
Не все принимают или понимают мой стиль — очень эмоциональный, открытый, энергичный. Но именно эти качества сформировали мой подход к лидерству, к взаимодействию с людьми и к построению того, что у нас есть сейчас. Это моя сила, даже если она не вписывается в привычные рамки.
Один из важнейших уроков, который я усвоила: промедление зачастую обходится дороже, чем неудача. У меня нет сожалений — только выводы. И самый главный из них такой: искренность всегда приведет тебя дальше, чем молчание.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
