Британская Национальная лотерея сталкивается с растущим давлением по обязательному размещению информации о службах поддержки для борьбы с игровой зависимостью в своих маркетинговых кампаниях и продуктах.
Эту инициативу возглавляет организация GambleAware, которая считает, что Национальная лотерея отстает в поддержке служб лечения игровой зависимости и повышении осведомленности о вреде азартных игр среди аудитории из восьми миллионов еженедельных участников лотерейных розыгрышей.
Новое исследование GambleAware предупреждает, что до 600 000 клиентов лотереи могут сталкиваться с проблемами азартных игр. В сочетании с широким охватом лотереи это вызвало призывы к незамедлительным реформам, чтобы лотерея перестала выделяться на фоне других операторов азартных игр в вопросах информирования о службах поддержки.
Хотя лотерея считается менее рискованной формой азартных игр, эксперты подчеркивают, что она «не лишена рисков». Предстоящий ежегодный опрос GambleAware за 2024 год, проведенный YouGov среди почти 18 000 взрослых жителей Великобритании, показывает явное отношение общественности к этой проблеме.
• 84% опрошенных признают, что лотерея — это форма азартной игры;
• 46% не согласны с тем, что её продукты безвредны;
• 74% хотят видеть чёткую информацию о службах поддержки на лотерейной продукции;
• 69% считают, что реклама должна направлять игроков к таким сервисам, как GambleAware.
Благотворительная организация предупреждает, что неспособность Национальной лотереи внедрить информирование о поддержке на всех физических и цифровых точках контакта — от скретч-карт до моментальных игр в приложении — делает ее «исключением» на фоне азартной индустрии, все больше ориентированной на заботу о благополучии игроков и риски для общественного здоровья.
«Когда я бросила играть и запретила себе доступ в места, где можно было делать ставки, единственное, от чего я не могла себя оградить, — это покупка лотерейных билетов в магазинах», — рассказала женщина, столкнувшаяся с зависимостью.
«В самом начале моего восстановления я потратила 450 фунтов/$570 на скретч-карты. Позже я перешла на моментальные игры в интернете с джекпотами, которые выглядели и звучали как игровые слоты. Меня это затянуло, и я знаю других людей с таким же опытом. Размещение информации о службах поддержки на билетах и картах могло бы сильно помочь».
Другой респондент описал финансовые трудности, вызванные бесконтрольными тратами через приложение: «У меня появилась привычка играть в моментальные скретч-карты в приложении… это привело к финансовым проблемам — я не мог купить еду в течение недели, потому что потратил деньги, отложенные на продукты, на скретч-карты».
Эти опасения давно находят отклик в политических кругах. В 2022 году Комитет Палаты общин по культуре, СМИ и спорту в своем докладе прямо рекомендовал Национальной лотерее ввести информирование о службах поддержки, таких как Национальная линия помощи при игровой зависимости. Однако оператор лотереи Allwyn UK до сих пор не реализовал это требование.
Энди Буше, председатель попечительского совета GambleAware, заявил, что Национальная лотерея должна проявлять такую же степень ответственности, как и другие операторы:
«Мы признаем большую работу, которую Национальная лотерея проделала за многие годы, поддерживая множество достойных инициатив. В общественном восприятии она существует, чтобы приносить пользу обществу, и именно поэтому мы считаем, что она также обязана заботиться о людях, которые играют в Национальную лотерею.
Allwyn ранее заявляла, что «безопасность игроков — наш главный приоритет». Теперь ей нужно подтвердить эти слова на деле и сыграть ключевую роль в защите людей от последствий азартных игр — серьезной проблемы общественного здравоохранения, которая может усиливать социальное неравенство, усугублять психические расстройства и повышать нагрузку на уже перегруженную систему здравоохранения».
Призыв также поддержали и представители передовой помощи. Иэн Семел, генеральный директор организации Breakeven, входящей в Национальную сеть поддержки игроков, отметил: «В организации Breakeven мы оказываем поддержку уже более 20 лет. Около 11% клиентов, обратившихся к нам в 2024 году, сообщили, что именно Национальная лотерея или моментальные лотереи (скретч-карты) стали причиной проблем с азартными играми.
Вот почему мы присоединились к призыву обязать Лотерею указывать информацию о службах поддержки, таких как наша. Люди должны знать, куда обратиться за помощью — как только осознают, что находятся в зоне риска».
Эта кампания выводит вопрос об информировании игроков на стык корпоративной ответственности, общественного здравоохранения и регулирующей репутации Allwyn UK.
Активисты требуют срочных изменений, поскольку в Белой книге по реформе законодательства об азартных играх, опубликованной в апреле 2023 года, не было предусмотрено конкретных мер в отношении Национальной лотереи.
С февраля 2024 года Allwyn UK официально стала оператором Национальной лотереи, взяв на себя управление в рамках новой 10-летней лицензии.
Новый оператор выразил поддержку ключевым мерам правительства, введенным в 2021 году, включая повышение минимального возраста для участия во всех продуктах Национальной лотереи до 18 лет. Этот закон вступил в силу 22 апреля 2021 года и запретил продажу билетов Лотереи, EuroMillions, скретч-карт и игры Set for Life несовершеннолетним как в розничных точках, так и в онлайн-среде.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
