Компания Betfair Pty Limited, принадлежащая Crown Resorts и работающая под брендом Betfair Australia, заплатила штраф в размере 871 660 австралийских долларов по решению Австралийского управления по коммуникациям и средствам массовой информации (ACMA) за нарушение закона о спаме.
ACMA выяснило, что Betfair рассылала коммерческие сообщения клиентам своей VIP-программы без их согласия, предлагая стимулы, такие как депозиты на счет и билеты на мероприятия.
Всего между мартом и декабрем 2024 года было отправлено 148 электронных писем и текстовых сообщений клиентам, которые либо не давали согласия, либо отозвали его.
В тот же период оператор также отправил шесть сообщений, в которых не содержалась опция отказа от подписки.
«VIP-программы, как правило, предназначены для привлечения и удержания клиентов с высокой активностью ставок, но это вовсе не означает, что такие клиенты обеспечены или могут позволить себе проигрывать деньги.
Отправка рекламных сообщений о ставках без согласия или без возможности отказаться от них – это не только нарушение закона, но и крайне безответственный подход.
Законы о спаме действуют уже более двадцати лет, и бизнес просто обязан уважать права своих клиентов», – заявила представитель ACMA Саманта Йорк.
Betfair также подписала обязательство, исполняемое в судебном порядке, сроком на два года, в рамках которого она должна инвестировать в независимую проверку маркетинговых сообщений, провести обучение сотрудников, проводить ежеквартальные внутренние аудиты и регулярно отчитываться перед ACMA.
Betfair – не единственный оператор, недавно оштрафованный за спам в адрес VIP-клиентов. Tabcorp Holdings получила штраф более 4 миллионов австралийских долларов после того, как расследование ACMA выявило, что оператор с 1 февраля по 1 мая 2024 года отправил более 5 700 маркетинговых сообщений участникам своей VIP-программы.
В частности 2 538 SMS и сообщений в WhatsApp были отправлены без возможности отказаться от подписки, 3 148 сообщений были отправлены без указания информации об отправителе и еще 11 SMS-сообщений были разосланы без согласия клиентов с 15 февраля по 29 апреля 2024 года.
«Это уже второе недавнее принудительное действие ACMA в отношении VIP-клиентов в секторе азартных игр. Поставщики услуг должны понимать, что им необходимо наладить системы соблюдения законодательства», – добавила Йорк.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
