Бренд Unibet группы FDJ United сообщил iGaming Expert, что «мог бы действовать быстрее» в некоторых случаях, связанных с обязанностями по защите игроков в Нидерландах, что привело к многомиллионному штрафу от регулятора азартных игр этой страны — Kansspelautoriteit (KSA).
Однако оператор оспаривает часть выводов, к которым пришел регулятор в ходе расследования, заявляя, что правила в период допущенных нарушений «были менее конкретными, чем сейчас».
Защищаясь от санкций, Unibet поставил под сомнение трактовку KSA нидерландского законодательства в сфере онлайн-игр. С момента запуска рынка онлайн-игр в 2021 году, на протяжении которого и происходили нарушения Unibet, регуляторная база в Нидерландах подверглась серьезным изменениям.
KSA оштрафовал оператора Unibet в Нидерландах, компанию Optdeck, на €4 млн за несоблюдение обязанностей по защите игроков в период с 14 июля 2022 года по 1 июля 2024 года.
Запросив у Optdeck игровые досье, регулятор установил, что во всех случаях имели место нарушения. Среди них — ежедневные депозиты на тысячи евро без своевременного вмешательства при признаках чрезмерной игры, а также запросы данных о доходах лишь спустя недели, даже после значительных проигрышей.
KSA добавил, что выбранные меры вмешательства были «слишком мягкими», например легко игнорируемые всплывающие окна. Кроме того, при проверках доходов учитывались источники, которые запрещены, такие как корпоративные счета.
«Когда есть признаки чрезмерного азартного поведения и игрок ставит значительные суммы за короткий период, оператор обязан оперативно проверить источник средств, запросив информацию о доходах.
Крайне важно, чтобы операторы проводили такой анализ корректно, поскольку не все финансовые ресурсы могут быть приняты. KSA крайне серьезно относится к нарушениям обязанности по защите игроков и будет продолжать жестко реагировать на них», — заявил председатель KSA Мишель Гротхёйсен.
FDJ United резко отреагировала на штраф против Unibet. Признав некоторые ошибки, компания указала на ключевые моменты в расследовании KSA, с которыми она не согласна.
«Unibet относится к этому делу и к своей обязанности обеспечивать безопасную игровую среду максимально серьезно.
Мы признаем, что, обладая нынешними знаниями, могли бы действовать быстрее в отношении некоторых игроков, которых проверял регулятор. В то же время мы не согласны с отдельными выводами.
Решение касается периода с июня 2022 года по июль 2024 года, когда правила были менее конкретными, чем сейчас. Мы применяли эти правила в соответствии с лучшим пониманием в то время. В своём решении KSA применяет более жёсткую интерпретацию, чем та, что была закреплена в правилах того периода. С тех пор законодательство ужесточено, и с октября 2024 года действует более понятная система лимитов.
С сентября 2024 года мы используем новую систему выявления рисков, которая быстрее фиксирует опасное поведение и приводит к более строгим мерам вмешательства. Мы также принимаем дополнительные меры для защиты игроков. Указанные KSA проблемы больше невозможны на нашей платформе», — сообщил представитель FDJ United iGaming Expert.
Unibet не первый раз сталкивается с дисциплинарными мерами со стороны KSA в этом году. В июне регулятор вынес два предупреждения за нарушения, связанные с рекламой и функцией автозапуска, в контексте спонсорства велокоманды и функции BonusBuy в одной из игр. Тогда Unibet заявил, что отнесся к предупреждению «максимально серьезно и незамедлительно принял меры» — изменил брендинг и выплатил компенсацию затронутым игрокам.
В сентябре бренд FDJ United получил еще одну претензию за предложение неразрешенных рынков — ставок на угловые, желтые карточки и матчи команд до 21 года — которые предлагались несколько раз в период с октября 2022 года по май 2025 года. По закону запрещено принимать ставки на определенные виды спортивных событий и отдельных игровых эпизодов, чтобы защитить целостность спорта и предотвратить матч-фиксинг.
В KSA заявили, что неоднократно связывались с Unibet по поводу таких нарушений, но видели «недостаточные улучшения и реальный риск повторения». Поэтому регулятор штрафовал компанию на €75 000 за каждую неделю, в которую происходит нарушение, с максимальной суммой €450 000. В то время Unibet заявлял, что после выявления предыдущих ошибок в линии ставок компания совместно со своим поставщиком спортивной платформы «модифицировала системы, чтобы соответствовать требованиям и рекомендациям KSA».
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
