Букмекерские компании в Польше столкнулись с новой волной проверок соблюдения принципов социальной ответственности со стороны Управления по защите конкуренции и потребителей (UOKiK).
Как сообщило правительство, проверки коснутся работающих на местном рынке операторов STS, Fortuna, Superbet, Bukmachers, E-toto Bukmachers, LV Bet и Totalbets.
По информации SBC News, речь идет о плановых проверках, а не о реакции на поступившие сигналы о возможных нарушениях установленных обязательств.
Основное внимание UOKiK уделит выявлению случаев так называемых «темных паттернов» — практик, используемых для манипулирования поведением потребителей посредством пользовательского интерфейса, определенных формулировок или стимулов для игроков.
Проверки охватят все аспекты деятельности букмекерских компаний — от веб-сайтов и мобильных приложений до условий и положений, действующих при заключении соглашения с клиентом.
Все выявленные недостатки будут фиксироваться системой UOKiK, которая использует искусственный интеллект, обученный обнаруживать соответствующие нарушения.
Еще одним важным аспектом проверки станет механизм обеспечения безопасности игроков, внедренный букмекерскими компаниями. В частности, UOKiK оценит, насколько легко игроки могут отказаться от дальнейшего участия в азартных играх на платформах по собственному желанию — например, закрыв аккаунт или временно приостановив его действие.
Томаш Хрустны, президент UOKiK, заявил: «Взаимные ставки являются законной формой развлечения, однако игорный рынок регулируется законодателем посредством специальных норм. Их цель — противодействовать зависимости, последствия которой могут затрагивать не только личные финансы, но и семейную жизнь и здоровье потребителей.
От компаний, работающих на этом рынке, следует ожидать отказа от практик, которые могут повышать риск компульсивного и деструктивного поведения, а также наличия механизмов, позволяющих прекратить игру».
Последним ключевым направлением проверки UOKiK станет баланс прав клиентов и букмекерских платформ. Регулятор выяснит, установили ли операторы четкие правила, определяющие, при каких условиях они оставляют за собой право отменять депозиты, приостанавливать возможность делать ставки, блокировать аккаунты или оспаривать выигрыши. Кроме того, будет оцениваться, насколько справедливы такие условия по отношению к клиентам.
Если будет установлено, что компания не соответствует какому-либо из перечисленных параметров, UOKiK вправе наложить на нее штраф в размере до 10% годового оборота.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
