“Чтобы максимализировать пожизненную ценность новых клиентов, операторы букмекерских контор должны больше инвестировать в контент”, – пишет руководитель отдела B2B в BetInvest Станислав Михайлов. Он заявляет, что в беттинге нужно сконцентрироваться на контенте, а не просто на привлечении клиентов.
Как и в случае со стриминговыми платформами и службами доставки еды, 2020 год стал для операторов спортивных ставок периодом активного привлечения пользователей.
Рынок онлайн спортивных ставок продолжает демонстрировать стремительный рост. В настоящее время его можно охарактеризовать как рынок с большим потенциалом дохода, но с минимальной дифференциацией продуктов. Ожидается, что глобальный рынок онлайн-гемблинга достигнет совокупного среднегодового темпа роста в 11% в период с 2021 по 2025 года.
К тому времени 75% мировых доходов от спортивных ставок будет приходиться на онлайн-ставки. Согласно прогнозам, к 2025 году рынок онлайн-ставок достигнет 102,97 миллиардов долларов, а его долгосрочный потенциал оценивается в 158 миллиардов долларов. Из этого следует, что замедлений темпов роста не ожидается.
Как и в случае с букмекерами в 2020 году, главной стратегией хорошо финансируемых предприятий во всех этих индустриях будет завоевание как можно более широкой аудитории. Крупные инвестиции для увеличения доли рынка, пока рынок все еще развивается и у клиентов формируются привычки, рассматривались как способ стать более привлекательным ресурсом для пользователей в ближайшие годы.
В некоторых странах расходы на рекламу букмекеров в 2020 году выросли на 82% в годовом исчислении. Важным моментом этой тактики было увеличение клиентского потока за счет максимального охвата.
Львиная доля рекламного бюджета от букмекеров в 2020 году досталась телекомпаниям – у них самые большие охваты. Крупные телеканалы и профессиональные спортивные команды заключали выгодные партнерские соглашения с теми, кто был готов заплатить круглую сумму.
Мы считаем, что в 2021 году эту гонку за охваты и привлечение пользователей необходимо пересмотреть.
Несмотря на рост продаж и большие затраты на маркетинг, в третьем квартале 2020-го крупные индустриальные игроки потеряли миллионы долларов. Это говорит о росте сдерживающих факторов конкуренции. Агрессивная маркетинговая гонка за самую верхушку уже не кажется устойчивой. В нынешних условиях новички вряд ли когда-либо превзойдут крупные компании.
Ресурсы на привлечение пользователей следует перенаправить на пожизненную ценность. Betinvest считает, что операторы спортивных ставок должны сосредоточиться на продвижении контента и расширении сообществ на своих платформах.
Спонсорские соглашения и массовые закупки рекламы помогают повысить узнаваемость бренда на целевых рынках. Таким образом, можно привлечь новых пользователей, но не удержать. По сути, это одновременно и масштабная, и узкая стратегия. Лояльность клиента по отношению к рекламному партнеру никогда не переключится на букмекерскую контору.
Если фанат Dream Team увидит на стадионе баннер оператора с новостью, что сегодня действует акция на безрисковую ставку, то он воспользуется этим. Но что потом? Он присоединится к платформе, как представитель сообщества, но на деле он просто еще одни пользователь.
Поэтому на таком рынке, как спортивные ставки, – недостаточно просто привлекать клиентов: онлайн-букмекеры должны привлекать, вовлекать и удерживать их. Контент и сообщество – не просто способы привлечения пользователей, но и ключ к их удержанию.
Betinvest хотел помочь занять время клиентов уникальным, наполненным, частым и надежным контентом для спортивных ставок. Поэтому и заключил контракты на эксклюзивные трансляции с быстрорастущими профессиональными киберспортивными лигами и Quick Sports: Cyber Live Arena, Esport Pro Club и Winners Le League.
У наших партнеров крайне насыщенная сетка матчей для любых территорий и с самыми популярными дисциплинами – все это можно найти на Betinvest. В этих лигах принимают участие опытные игроки с высокими рейтингами: они сформировали сильные сообщества любителей спорта; а наше контент-решение гарантированно развлечет любителей ставок.
Информация по текущим результатам, статистика и аналитика удерживают клиентов на сайте и позволяют следить за ходом ставок, быстро принимать решения. Все это помогает увеличить время нахождения на сайте, обеспечивает ежедневный приток активных пользователей и лояльность клиентов.
Учитывая все эти обстоятельства, операторы спортивных ставок должны начать работать как медиа-компании: стратегия, основанная на контенте, не только значительно снизит затраты на привлечение пользователей, но и повысит пожизненную ценность клиента.
