Интеграция новых захватывающих технологий может иметь основополагающее значение для привлечения более молодых и технически подкованных игроков в ваш покер-рум. В то же время это может оттолкнуть старого, более «традиционного» любителя ставок. По словам генерального директора PokerMatch International Руслана Бангерта, чтобы удовлетворить потребностям обеих возрастных групп нужно сочетать устоявшиеся традиции с техническими инновациями.
SBC: Основной целевой аудиторией для многих игорных компаний стали миллениалы и поколение Z. Так ли это в случае с PokerMatch International?
РБ: Давайте сначала дадим определение этим двум группам. Миллениалы – это люди в возрасте от 25 до 40 лет, зуммеры – от 10 до 25 лет, верно? Если так, то я считаю, что обе эти возрастные группы по-своему привлекательны для нашего бизнеса. Однако мы стараемся ориентироваться, в основном, на миллениалов. Они старше и способны ответственнее подходить к азартным играм.
Конечно, среди 25-летних также много осознанных людей, но среднестатистически эта группа в большей степени подвержена риску. Убежден, что азартные игры должны радовать как раз обеспеченных людей, которые не пытаются с их помощью решить свои проблемы. Но мы, безусловно, также работаем над привлечением молодых людей от 21 года.
По сути, они – наша будущая аудитория. И если старшее поколение более консервативно относится к изменениям в интерфейсах и играх в целом, то молодежь охотнее принимает новинки. Поэтому мы стараемся объединить на нашей платформе устоявшиеся традиции и технические инновации.
Быстрый покер, эмоции в игровом чате, индивидуальные челленджи, интересные креативные материалы и живое общение. Мы убеждены, что один и тот же сотрудник службы поддержки может совершенно по-разному общаться с разными категориями игроков. Этим мы и занимаемся.
SBC: Как вы работаете с молодыми, более технически подкованными миллениалами? Пришлось ли менять для этого маркетинговую стратегию?
РБ: Как я уже упомянул, мы ориентируемся на взрослую аудиторию. Если говорить о зуммерах, то компания привлекает их яркими креативными материалами и продвижением продукта, что дает им возможность соревноваться, проявлять спортивный дух и максимализм.
Наша компания по всей стране спонсирует гонки на спортивных автомобилях, мы готовимся запустить лигу спортивного покера среди студентов, а еще ежемесячно проводим сотни часов захватывающих стримов. Все это в разной степени влияет на привлечение молодых игроков.
SBC: Какую роль в их привлечении могут сыграть социальные сети, видеоконтент, турниры и амбассадоры бренда?
РБ: Зависит от того, кто является амбассадором. Вне контекста, все вышеперечисленное играет большую роль в привлечении молодой аудитории. Но амбассадоров нужно правильно выбирать. Несмотря на привлекательность самого зарабатывания денег, молодых игроков этим не привлечь. А звезда киберспорта сделает свою работу блестяще.
Так что амбассадоров нужно искать либо среди киберспортивных игроков, либо среди восходящих звезд самого сообщества. Мы миксуем стратегии. Живой и увлекательный контент тоже работает. Главное, снимать вертикальные видео и чтобы они длились не дольше двух минут.
SBC: При добавления новых функций для молодых игроков нужно соблюдать баланс и не забывать про более «традиционных» игроков, которые могут не так радушно принять технологические изменения. Как PokerMatch International удовлетворяет потребностям обоих типов клиентов?
РБ: Если покер-рум или казино хотят честно вести бизнес, они должны уметь подстраиваться. Каждый день мы приводим наши бизнес-цели в баланс с потребностями игроков. И они даже не всегда сочетаются. Думаю, что наше преимущество заключается в том, что мы общаемся со всеми группами игроков.
Кроме того, мы хорошо понимаем их желания. Для старшей возрастной группы мы не спешим принимать решения, зато быстро запускаем проекты для молодых. По сути, мы «приспосабливаемся к оппонентам».
В ведении игрового бизнеса это так же важно, как, например, при игре в покер. В то же время, обе группы хотят стабильного программного обеспечения – и это у нас в приоритете. У нас не самое продвинутое программное обеспечение, но им легко и просто пользоваться, поэтому оно и стабильно. Думаю, наша аудитория это ценит.
SBC: И, последнее. Какими, на ваш взгляд, будут главные тренды для привлечения нового поколения игроков, учитывая, что мобильные устройства становятся предпочтительной вертикалью?
РБ: Безусловно, мобильные устройства захватили рынок. Знаю, что самая их большая доля на рынке среди казино составляет около 85%. У нас – 80%, если говорить о посещениях. Через два-три года не более 10% потребителей будут играть в покер на ПК. И это будут только профессиональные игроки.
Молодое поколение хочет видеть в мобильных версиях больше взаимодействия и сходства с другими играми. Например, такие же лутбоксы, как в Counter-Strike и других играх. Визуал игры должен максимально походить на все другие картинки, с которыми сталкивается молодой игрок. Кроме того, мы обязательно должны разработать систему достижений, социальные профили и челленджи. Думаю, тренды будут примерно такими.
