Как первоклассные операторы, такие как Betsson, готовятся к таким крупным событиям, как Чемпионат Мира?
Чемпионат мира — большое событие как для футбола, так и для Betsson. Крупномасштабные спортивные мероприятия, подобные этому, затрагивают почти все отделы компании, от аналитики до ИТ, маркетинга, оборудования и торговли. Каждое из этих подразделений должно быть синхронизировано, и мы прилагаем все усилия, чтобы синхронизировать их, чтобы полностью подготовиться. Все, от инфраструктуры до рекламных акций, должно быть протестировано. Мы должны убедиться, что платформа и системы могут справиться со значительным увеличением числа новых игроков и объемов ставок, ожидаемых во время турнира.
Мы готовились к этому с начала года. У нас есть команда, посвященная этому турниру, и они сосредоточены на том, чтобы убедиться, что мы готовы к крупнейшему букмекерскому событию года. Мы должны быть готовы к этому событию, также необходимо обеспечить одинаковый игровой опыт для всех брендов и вертикалей во время подготовки к турниру и на протяжении всего турнира. Это большое мероприятие, требующее сильной внутренней связи и способности постоянно отслеживать команды и действия.
Какие самые крупные трудности, с которыми вы сталкиваетесь? Как преодолеваются такие трудности?
Чрезвычайно высокий уровень конкуренции на наших соответствующих рынках, вероятно, является самой большой проблемой, с которой мы столкнулись. Betsson — не единственный оператор, который хочет извлечь выгоду из огромного потенциала, который предлагает этот турнир, поэтому все, от рекламных акций букмекерских контор до выплат, должно быть на высшем уровне. Приятно вовлекать новых игроков, но мы должны сделать так, чтобы они получили наилучший опыт. Выполнение этого на некоторых мировых рынках является серьезной проблемой.
Каковы основные уроки, извлеченные из прошлых турниров?
Начните готовиться заранее и не останавливайтесь на достигнутом. В этом году это осень/зима, поэтому у нас действительно было много времени на подготовку, и это действительно помогло убедиться, что мы готовы на 100% и усердно работаем. Крупные спортивные турниры — это огромные возможности для брендинга и заработка, поэтому операторам нужно выделять необходимое время и ресурсы.
Будет ли подход к чемпионату мира различаться в зависимости от бренда и как он будет различаться в зависимости от рынка?
Что касается рекламных акций, которые мы проводим, у нас есть обширные глобальные услуги, доступные на всех рынках, и местные услуги, характерные для каждой юрисдикции. Местные команды знают свою аудиторию лучше, чем кто-либо другой, что дает им свободу и гибкость в корректировке маркетинговых планов и кампаний. Как компания, мы считаем своей обязанностью предоставить необходимые ресурсы, инструменты и поддержку.
Привлечение игроков — важная деятельность для многих операторов. Какой подход вы используете?
Бонусы и акции очень важны для привлечения игроков во время спортивных турниров. Наш флагманский продукт, The Betsson Million, доступен на большинстве основных рынков Betsson Group. Каждому игроку дается 1 миллион евро наличными, которые он может использовать, чтобы предсказать исход 20 футбольных матчей. Пример такого вопроса: «Будет ли больше 2,5 голов в матче Катара против Эквадора?» Игрок может инвестировать весь миллион в «Да» или «Нет» или разделить деньги 70/30 или 50/50 или по своему выбору. Деньги, оставленные игроком после 20 вопросов, остаются без ограничений и требований по отыгрышу. У всех игроков есть неограниченные шансы выиграть 1 миллион евро, и игра доступна 365 дней в году. Но это только один аспект привлечения игроков. Чтобы привлечь новых игроков в больших масштабах, операторы должны обеспечить беспрепятственный пользовательский опыт с момента присоединения к своему бренду. Это включает в себя регистрацию, KYC, платежи, рынки и шансы, поддержку клиентов и многое другое.
Удержание клиентов очень важно. Особенно с учетом бонусов, которые предлагают некоторые конкурирующие бренды. Betsson стремится увеличить удержание с помощью различных инициатив, включая игровые автоматы на футбольную тематику, поощрения за игру в казино и живые игры. Мы также предлагаем онлайн-соревнования Football True or False на некоторых рынках.
Являются ли большие бонусы единственным способом выделиться среди конкурирующих брендов? Если нет, то как еще вы хотите выделиться и стимулировать регистрацию игроков?
Бонусы — это важная часть того, как бренды стремятся выделиться на разрешенном рынке, но это не единственный способ. В Betsson мы хотим, чтобы игроки знали, что мы предлагаем огромный выбор возможностей для ставок, и мы уделяем большое внимание кросс-продажам игроков, делающих ставки на спорт, в казино и за столами в реальном времени. Для этого мы используем футбольную тему в наших букмекерских конторах и казино, а также предлагаем множество специальных акций, тематических слотов и специальных сред для живых казино, которые помогут достичь этого.
Насколько важны удержания игроков в таком крупном букмекерском событии, как чемпионат мира? Как вы гарантируете, что игроки останутся лояльными?
Как упоминалось ранее, удержание клиентов важно для Besson во время и вне спортивных мероприятий. Вот почему важно качество опыта, предлагаемого игрокам при регистрации. Когда дело доходит до поддержания лояльности игроков, мы полагаемся на непрерывные рекламные акции, доступность рынка и стоимость коэффициентов, широкий выбор лобби игровых автоматов, контент казино и живых дилеров, локализованные способы оплаты и лучшую поддержку клиентов в бизнесе.
Как выглядит успешный чемпионат мира для Betsson?
Мы наблюдаем приток новых игроков, подписывающихся под нашим брендом, и надеемся, что это приведет к увеличению объема заявок и продаж. Конечно, удержание этих игроков важно, и мы ожидаем положительного отклика на рекламные акции и кампании. Четвертый квартал часто является подходящим временем для игровых компаний, и это мега-событие может стать крупнейшим спортивным событием для нас.
Как вы обеспечиваете то, чтобы игроки, привлеченные во время турнира, продолжали делать ставки на ваши бренды после финального свистка?
Все сводится к вышеупомянутой тактике удержания. Тот факт, что этот турнир проходит в разгар обычного футбольного и спортивного сезона во всем мире, также способствует удержанию.
Не забудьте подписаться на наш Телеграмм-канал!
