Геймификация – это слово стало модным во многих сферах, но в iGaming-секторе оно часто упускается из виду или неправильно трактуется. А иногда попросту теряется в понятии “игр внутри игр”. Однако за последние годы стало ясно, что геймификация предложения – та важная составляющая, которая максимизирует сам игровой процесс.
Эту тему с CasinoBeats обсудили вице-президент по продуктам в Pariplay Владимир Павлов, глава по продуктам в Soft2Bet Иван Пиорищин и глава отдела игр в Kalamba Games Энди Секула.
CB: Скажите, пожалуйста, какие новые виды геймификации появляются на арене и какие из них наиболее эффективны?
Владимир Павлов: Никогда ранее для операторов и поставщиков игр не была так важна вовлеченность игроков, и на этом направлении сейчас можно видеть значительные продвижения. В настоящее время очень популярны турниры, и потому мы получаем множество различных версий инструмента, поскольку поставщики стремятся к развитию. Соревновательный элемент турниров чрезвычайно увлекателен, а таблицы лидеров дают еще одно преимущество – игроки могут отслеживать собственный игровой прогресс.
Что касается новых трендов и ожиданий от них в ближайшем будущем, то в играх набирает обороты социальный элемент. Будь то многопользовательская игра или совместный стрим с пулами ставок, в социальном аспекте необходимость большей геймификации очевидна.
Самое важное при таком количестве новых инструментов вовлечения – это то, что мы предлагаем удобное взаимодействие с пользователем. Не имеет значения – будут это турниры, фриспины или другие типы бонусов: решающим фактором, который может выделить поставщика, станет предложение нестандартных функций для любой третьей стороны с удобным кроссплатформенным пользовательским интерфейсом, эффективной сегментацией и гибкими вознаграждениями для игроков.
Иван Пиорищин: Раньше все операторы предоставляли клиентам крайне простые VIP-системы, которые были практически идентичны у всех. Однако за последние пять-шесть лет запросы на игры значительно выросли, поэтому мы создали совершенно новую систему геймификации с нуля. Первым делом мы запустили сто уровней, значительно повысивших вовлеченность у нашего ведущего бренда Cadabrus, что, в свою очередь, позволило существенно снизить затраты на удержание игроков.
Игра оказалась настолько успешной, что мы добавили достижения, еженедельные челенджи и магазины бонусов: теперь игрок может получать их, просто играя в свои любимые игры. Отзывы от пользователей были исключительно положительными. И это мышление привело нас к созданию второго флагманского бренда – Betinia, – который изначально содержал в себе элементы геймификации.
Энди Секула: Геймификация используется как внутри игры, так и вне ее. В самой игре можно найти коллекции, продвижение по уровням и миссии. Кстати, последние недавно были представлены в Jewels of Jupiter, который предлагает четыре уровня миссий, от бронзового до платинового. Это отличный инструмент вовлечения, ведь пользователи могут продолжить игру с того места, где остановились, и собирать символы по своему усмотрению.
Вне игр часто используются такие инструменты управления и взаимодействия, как таблицы лидеров и турниры. Они крайне важны в наше время, иначе вы рискуете сдать позиции по удержанию. Вариантов привлечения становится все больше, поэтому разработчикам необходимо делать все возможное, чтобы игроки оставались вовлечены в их продукт.
CB: А в каких еще секторах эффективно используется геймификация и чему у них может научиться iGaming-сфера?
ИП: Как и большинство людей, я пользуюсь банковскими приложениями, которые дают определенные бонусы за транзакции или просто за использование услуг. Эти бонусы преобразуются в баллы, за которые можно приобрести какую-то услугу. Кроме того, мы все ходим, например, в магазин, где получаем бонусы от программ лояльности и различных акций. Ко всем этим приемам можно прибегать и в нашей сфере. Только они должны быть простыми, понятными и знакомыми игроку.
Геймификация уже несколько лет существует в казино, но для спорта, для виртуальных игр и live-казино – это пока нечто новое. Основываясь на матчах, рынках, коэффициентах и типах ставок, мы создали уникальную формулу, позволяющую игрокам выигрывать до 5 000 евро, просто поддерживая свои любимые команды. Независимо от того, выиграют они или проиграют, каждая ставка приносит очки. И каждую неделю игрок с наибольшим количеством очков получает приз.
ЭС: Геймификация пришлам к нам из видеоигр, и в этой многомиллиардной индустрии, которая привлекает талантливых специалистов, все еще можно найти вдохновение для создания, например, значков, уровней достижений, лиг и более сложной модели перехода по раундам. Хорошие примеры можно найти в сфере образования – такие продукты, как Duolingo и Khan Academy, в сфере здоровья и фитнеса – Fitbit, а также в розничной торговле с ее многочисленными программами лояльности.
ВП: Сектор социального гейминга хорошо поработал с геймификацией, и именно поэтому она настолько популярна на многих рынках. Многопользовательские и социальные игры – это то, что может качественно улучшить индустрию. Позволяя игрокам больше взаимодействовать и информируя их о достижениях друг друга, мы можем усилить соревновательный элемент и повысить вовлеченность.
Если брать другие отрасли, то сайты и приложения для изучения языков также используют элементы геймификации. Они добавляют соревновательные элементы: такие как списки лидеров и достижений, квесты. Так изучение нового языка становится увлекательным и приятным.
Еще один интересный пример – приложения, уведомляющие о ситуации с пробками на дорогах, которые добавили элементы геймификации. Стимулировать пользователей заходить в приложение, пока они стоят в пробке (а не тогда, когда они управляют автомобилем на скорости, надеюсь), – стало крайне эффективным способом привлечения и удержания.
