Superbet выплатил €30 млн румынским клиентам, которые были лишены выигрышей из-за технической ошибки в слоте.
По данным румынских СМИ, игроки воспользовались багом в игре Fire Blaze Red Wizard от Playtech, которая на протяжении нескольких часов гарантировала выигрыш на каждом спине. Информация быстро разошлась по игровым форумам, и более 7 500 аккаунтов начали играть в слот, накопив десятки миллионов евро выигрышей, прежде чем Superbet обнаружил ошибку.
Оператор заморозил учетные записи игроков, что вызвало опасения: выплаты могут быть отменены по стандартному для индустрии правилу «в случае сбоя все ставки аннулируются». Однако позже Superbet разблокировал счета и сообщил клиентам, что все выигрыши будут выплачены.
«Мы известны как оператор ставок и казино, который выплачивает каждый выигрыш, независимо от суммы. Мы принимаем любые ставки и любую сумму в играх. И мы не хотим, чтобы это изменилось», — говорится в сообщении клиентам.
По данным ProSport Romania, баг стоил Superbet более €30 млн. По оценке SBC, это крупнейшая техническая выплата в истории европейского гемблинга.
Superbet объяснил решение необходимостью защищать доверие к бренду и имидж на рынке азартных игр Румынии — даже ценой колоссальных краткосрочных убытков.
«На этой неделе мы объявили, что полностью выплачиваем более €30 млн, выигранные из-за инцидента, причины которого мы в настоящее время анализируем вместе с нашими партнерами.
В этом контексте мы остались верны своей миссии — всегда поступать правильно по отношению к клиентам. Поэтому мы решили выплатить все выигрыши. Этот шаг подтверждает нашу приверженность культуре и бренду, основанным на доверии клиентов», — сказано в расширенном заявлении компании.
В ответ на инцидент в Румынии Playtech категорически отвергла предположения, что сбой связан с ее софтом.
«Мы подтверждаем, что с этой и любыми другими играми Playtech нет никаких неисправностей или проблем с игровым процессом. Игры Playtech функционируют в штатном режиме, а любые возникшие опасения не связаны с функционалом наших игр», — заявили в компании специально для SBC.
Superbet подчеркнул свой статус национального лидера: компания основана в 2008 году румынским технопредпринимателем Сашей Драгичем и стала одной из ведущих технологических фирм и работодателей страны.
В 2025 году Драгич и новый CEO Джимми Мэйман привлекли €1,3 млрд инвестиций от американского фонда Blackstone для международной экспансии. Это поможет продолжить стратегию гиперлокализации, которая сделала Superbet доминирующей компанией в Румынии.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
