По всей Африке регулирование азартных игр и защита игроков развиваются быстрыми темпами. Новые законы, новые регуляторы и растущее политическое внимание прочно поставили вопросы безопасности азартных игр на повестку дня. При этом и регуляторам, и операторам часто не хватает своевременных данных, проверенных механизмов и клинически обоснованных инструментов для эффективного вмешательства.
После того, как 1xBet и SBC Media опубликовали вторую часть Международного индекса безопасности игроков, посвященную Африке, мы поговорили с Фисайо Оке, основателем и генеральным директором Gamble Alert, о том, как сегодня меняется подход к ответственной игре в Африке. В этой части интервью вы узнаете о том, почему универсальные модели ответственной игры здесь не работают, как мобильные платформы меняют поведение молодых игроков и какую роль в формировании игровых привычек играют семьи и сообщества.
– На многих африканских рынках ставки часто воспринимаются как возможность улучшить финансовое положение, а не просто как развлечение. Как это влияет на модели риска, и что должны учитывать регуляторы и операторы?
– Это крайне важный вопрос. Когда многие пытаются внедрять меры по защите игроков, они часто ориентируются на такие рынки, как Великобритания или Австралия, и предполагают, что эти модели будут работать и в Африке. Но мотивация к азартным играм здесь зачастую совсем иная.
Для многих африканцев азартные игры рассматриваются как способ добиться финансового улучшения или даже финансовой свободы. Они не всегда воспринимаются исключительно как форма развлечения. Если бы вы провели простой опрос на улице, то обнаружили бы, что многие играют в надежде улучшить свое материальное положение.
Это означает, что в игровую среду уже входит уязвимая аудитория. В некоторых сообществах люди даже скрывают тот факт, что играют, из-за социального осуждения.
Это меняет профиль риска. Поэтому регуляторам и операторам необходимо уделять особое внимание профилированию игроков в рамках процедур KYC.
Например, студент, зарегистрировавшийся на платформе, может легально играть, если ему больше 18 лет. Но его профиль риска сильно отличается от профиля человека со стабильным доходом. Операторы должны применять разные пороговые значения в зависимости от обстоятельств игрока. Если студент делает необычно крупные ставки, это должно запускать более строгие меры защиты.
Понимание этих уязвимостей имеет решающее значение при разработке эффективных стратегий защиты игроков.
– Какие тенденции вы наблюдаете в поведении игроков среди более молодой аудитории, ориентированной в первую очередь на мобильные устройства?
– Во многих африканских странах регуляторы все еще пытаются догнать рынок.
Операторы все активнее ориентируются на молодую аудиторию через мобильные платформы, потому что это следующее поколение игроков. Алгоритмы могут подстраивать маркетинг и рекомендации продуктов под таких пользователей.
Хотя это может способствовать росту бизнеса, это также создает риски. Многие регуляторы пока еще не обладают достаточными возможностями, чтобы эффективно контролировать такие практики.
Мы также знаем, что люди младше 25 лет особенно уязвимы, потому что префронтальная кора головного мозга, отвечающая за контроль импульсов, еще не полностью сформирована.
Это означает, что операторы должны применять усиленные меры проверки при подключении более молодых пользователей. Многие нормативные рамки уже позволяют это делать, но реализация по-прежнему остается сложной задачей.
– Стоит ли по-другому выстраивать коммуникацию с более молодой аудиторией, когда речь идет об ответственной игре?
– Да, безусловно.
Сообщения должны быть адаптированы под конкретную аудиторию и учитывать культурные различия. Африка чрезвычайно разнообразна, и отношение к азартным играм сильно отличается от одного сообщества к другому.
Если вы хотите достучаться до молодых поколений – поколения Z или поколения Альфа, – нужно говорить на их языке и использовать каналы, которые они понимают. Традиционные методы коммуникации часто не способны привлечь их внимание.
Поэтому эффективные сообщения об ответственной игре должны быть культурно релевантными и адаптированными под аудиторию.
– Как семьи и сообщества влияют на игровое поведение в Африке?
– Семья и сообщество оказывают значительное влияние на игровое поведение.
В исследовании, которое мы провели среди 800 студентов в Лагосе, мы обнаружили, что почти 80% детей, участвовавших в азартных играх, отправлялись делать ставки по просьбе родителей или других взрослых.
Это оказалось неожиданным. Ранее мы предполагали, что главным фактором является влияние сверстников.
Иногда семьи непреднамеренно усиливают вредное поведение. Например, они могут продолжать давать деньги человеку с игровой зависимостью, даже если сами не одобряют такое поведение. Поэтому просвещение должно быть направлено не только на отдельных игроков, но и на семьи и сообщества.
Людям нужно понимать тревожные признаки игровой зависимости и знать, как правильно реагировать, когда они их замечают.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
