В последнее время в индустрии iGaming слово “персонализация” стало очень модным. Игроки желают более индивидуального подхода, а операторы прилагают усилия, чтобы избежать универсального продукта.
GR8 Tech приходит на помощь, когда дело касается сложной задачи предоставления персонализированного опыта. Директор по продуктам компании, Денис Пархоменко, подчеркивает, что добавление инструментов персонализации в платформу играет решающую роль в удержании игроков на долгосрочной основе.
Он рассказал, как GR8 Tech активно адаптируется к постоянно меняющимся потребностям игроков и почему их методы разработки платформы уникальны для iGaming сектора.
В последнее время персонализация становится все более популярной темой в индустрии iGaming, особенно когда дело касается создания платформ. Как GR8 Tech гарантирует, что ее платформа эффективно отвечает потребностям клиентов? Какую роль в этом играет тесное сотрудничество?
ДП: Платформа GR8 Tech имеет сложную систему рекомендаций, которая работает в фоновом режиме и предлагает пользователям персонализированный контент в соответствии с их предпочтениями и интересами. Это гарантирует, что каждому пользователю будет предоставлен соответствующий и увлекательный контент.
Платформа GR8 Tech создает прочную связь с пользователями, предлагая персонализированный опыт, который может создать более глубокую связь между ними и платформой iGaming. Это может привести к долгосрочным отношениям и повышению LTV игроков, что делает платформу еще более ценным активом для операторов.
Считаете ли вы, что каждый оператор обладает уникальными требованиями к платформе, или же есть более общие предпочтения?
Д.П.: Некоторые из них являются общими, некоторые совершенно уникальны, однако в рамках нашей системы персонализации мы хорошо подготовлены к выполнению как стандартных потребностей операторов, так и более индивидуальных запросов.
Наша архитектура включает в себя адаптируемые параметры, которые можно точно настроить для удовлетворения различных бизнес-сценариев. Такая адаптивность позволяет нам эффективно удовлетворять различные бизнес-требования и создавать индивидуальные решения, отвечающие конкретным потребностям операторов.
Учитывая растущий спрос на персонализацию, как вы успеваете за меняющимися технологическими требованиями и развивающимися тенденциями в индустрии iGaming?
Д.П.: Архитектура нашей рекомендательной системы очень гибкая, что позволяет нам легко расширять ее новыми актуальными моделями в соответствии с меняющимися технологическими требованиями. Более того, эта замечательная гибкость облегчает выполнение многочисленных A/B-тестов – процесса, жизненно важного для постоянного повышения производительности системы.
Как мы все знаем, индустрия iGaming становится все более конкурентной. Но как персонализированная платформа от GR8 Tech поможет операторам выделиться из толпы?
ДП: Без автоматизированных процессов и персонализированных функций, основанных на моделях машинного обучения, операторам пришлось бы вручную организовывать игры на основе своих индивидуальных предпочтений. Однако такой подход не всегда может дать игрокам адекватные результаты.
Используя нашу платформу GR8 Tech со встроенным рекомендателем, каждый экземпляр данных об активности, связанной с игрой, анализируется с помощью моделей машинного обучения. В результате для каждого игрока автоматически генерируются персонализированные/трендовые рекомендации, что увеличивает их вовлеченность и склонность выбирать конкретного оператора среди всех остальных.
Как персонализация технологической платформы в конечном итоге улучшает впечатления игроков?
ДП: Персонализированный опыт учитывает индивидуальные предпочтения, благодаря чему игроки чувствуют себя более заинтересованными в платформе. Индивидуальные рекомендации, контент и предложения могут повысить вероятность того, что игроки останутся и будут продолжать играть у оператора.
Виджет Recommender показывает конкретному игроку казино игры, в которые он уже играл, игры, похожие на те, в которые он играл, и популярные игры. Кроме того, в случае игроков Recommender анализирует такие факторы, как похожие команды, предпочтительные виды спорта, популярность команды и текущие тенденции. Этот анализ помогает представить игрокам наиболее актуальный контент, что, в свою очередь, повышает их вовлеченность в процесс и создает более запоминающиеся впечатления.
Как GR8 Tech планирует позиционировать себя в качестве надежного долгосрочного партнера для букмекерских и игровых компаний, стремящихся утвердиться в качестве ведущей силы в отрасли?
ДП: Как партнер, мы стремимся развивать прочные и долгосрочные партнерские отношения с операторами iGaming. В отличие от многих конкурентов, которые могут использовать широкий подход, мы углубляемся в создание индивидуальных предложений для каждого клиента. Вот почему мы ограничиваем количество клиентов, которых принимаем: мы хотим уделить максимум внимания обеспечению беспрецедентного обслуживания для каждого партнера.
И хотя наш официальный выход на рынок произошел относительно недавно, наша основа построена на огромном опыте нашей команды и давних отношениях с нашими клиентами. Мы не просто представляем решения и продукты; мы совершенствуем их на основе реального опыта и постоянной обратной связи.
Поэтому, когда мы говорим о том, чтобы быть пожизненным партнером для наших клиентов, это не фигура речи – это преданность делу и обещание, основанное на нашем сочетании клиентоориентированного духа, технологического опыта и признания в отрасли.
Не забудьте подписаться на наш Телеграм-канал!
