По всей Африке регулирование азартных игр и защита игроков развиваются быстрыми темпами. Новые законы, новые регуляторы и растущее политическое внимание прочно поставили вопросы безопасности азартных игр на повестку дня. При этом и регуляторам, и операторам часто не хватает своевременных данных, проверенных механизмов и клинически обоснованных инструментов для эффективного вмешательства.
После того, как 1xBet и SBC Media опубликовали вторую часть Международного индекса безопасности игроков, посвященную Африке, мы поговорили с Фисайо Оке, основателем и генеральным директором Gamble Alert, о том, как сегодня меняется подход к ответственной игре в Африке. В этой части интервью вы узнаете о том, почему защита игроков – это общая задача регуляторов, операторов и общества, какую роль в этой системе играют KYC и ИИ, и почему устойчивое развитие индустрии невозможно без просвещения и формирования новой игровой культуры.
– Должно ли образование играть центральную роль в стратегиях ответственной игры на африканских рынках?
– Безусловно. Образование имеет фундаментальное значение. Без образования остальные инструменты попросту не могут работать.
Игроки прежде всего должны знать, что существуют инструменты ответственной игры, прежде чем они смогут ими воспользоваться. Поэтому кампании по повышению осведомленности крайне важны.
Образование должно выходить за рамки самих игроков. Оно должно охватывать студентов, сообщества, сотрудников игровой индустрии и даже семьи. Нам необходимо повышать осведомленность о рисках азартных игр среди несовершеннолетних, уязвимости студентов и более широких последствиях вредного игрового поведения.
Во многих случаях сами сотрудники игровой индустрии также уязвимы, потому что постоянно находятся в среде, связанной с азартными играми. Поэтому образование должно охватывать всю экосистему.
Можно сказать, что образование – это фундамент всей конструкции. Если его убрать, рухнет вся система.
– Инициативы, которые помогают игрокам понимать и отслеживать свое поведение, становятся все более распространенными. Какую роль они играют в формировании культуры ответственности?
– Эти инициативы очень важны, как, например, инициатива 1xBet – 1xBalance.com. Некоторые утверждают, что если оператор продвигает инструменты ответственной игры и одновременно рекламирует свои продукты, это может выглядеть противоречиво. Но я смотрю на это иначе.
Это показывает, что операторы начинают осознавать: защита игроков необходима для устойчивого развития.
В прошлом реклама азартных игр часто романтизировала ставки и была сосредоточена исключительно на потенциальных выигрышах. Сейчас мы начинаем видеть сообщения, в которых признается важность баланса и ответственной игры. Со временем этот сдвиг может помочь изменить культуру азартных игр.
– Что в будущем поможет развитию ответственной игры в Африке?
– Искусственный интеллект, безусловно, сыграет свою роль. Однако, на мой взгляд, еще более важными будут культура и осведомленность.
ИИ можно использовать для выявления рискованного поведения и защиты игроков, но его также можно применять для стимулирования азартных игр с помощью таргетированного маркетинга. Алгоритмы уже влияют на наше поведение в социальных сетях, и они способны делать то же самое в сфере азартных игр.
Настоящая трансформация произойдет благодаря образованию и культурным изменениям. Я ожидаю усиления инфо-кампаний и постепенного перехода к восприятию азартных игр как формы развлечения, а не источника дохода.
– В какой степени ответственная игра – это личная ответственность, а в какой – ответственность индустрии?
– Здесь есть два момента.
С точки зрения общественного здравоохранения общество ожидает, что регуляторы и операторы будут защищать население независимо от индивидуального выбора человека.
С точки зрения ответственной игры действуют два ключевых принципа:
- Решение играть или не играть принимает сам человек.
- Операторы и регуляторы обязаны обеспечить, чтобы человек принимал информированное решение.
Это означает, что ответственность является общей. Игроки делают выбор, но операторы и регуляторы должны предоставлять прозрачную информацию о рисках.
Исторически индустрия представляла ответственную игру как исключительно личную ответственность игрока. Мы считаем, что дискуссия должна сместиться в сторону защиты игрока, где ответственность разделяется всей экосистемой.
– Какую роль должны играть операторы в просвещении сообщества?
– Операторы должны поддерживать эти усилия, но не обязательно напрямую их возглавлять.
Более эффективный подход – это партнерство операторов с авторитетными НПО, которые уже работают внутри сообществ.
Например, когда наша организация проводит программы работы с местными сообществами, мы приглашаем операторов финансово поддержать инициативу, но просим их не демонстрировать брендинг во время мероприятий. Уязвимые сообщества не должны чувствовать, что им что-то рекламируют.
После этого можно открыто и прозрачно отметить вклад операторов. Такой подход сохраняет доверие и при этом позволяет индустрии вносить свой вклад.
– Какие инструменты наиболее эффективны для выявления ранних признаков рискованного игрового поведения?
– Надежные системы KYC – это самая важная отправная точка.
KYC позволяет операторам понимать профиль каждого игрока. Когда этот профиль известен, можно отслеживать поведение и сопоставлять его с ожидаемыми моделями.
Например, в Нигерии мы столкнулись со случаем, когда студент обычно делал небольшие ставки – около 2,50 доллара. В течение года тот же игрок внезапно начал делать ставки по 1 000 долларов.
Такое изменение – явный тревожный сигнал.
Когда начали разбираться, выяснилось, что этот человек использовал украденную карту и проиграл всю сумму в азартных играх.
Если бы системы мониторинга поведения были более развиты, такую модель следовало бы обнаружить раньше.
Такие инструменты, как лимиты на депозиты, самоисключение, временные ограничения и лимиты на проигрыш, безусловно, очень важны. Но для их эффективного применения прежде всего нужны надежные системы KYC, которые позволяют понимать поведение игроков и выявлять риски на ранней стадии.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
