Введение общеевропейского стандарта защиты игроков в ЕС назревало уже давно, и благодаря совместным усилиям, возглавляемым Европейской ассоциацией ставок и азартных игр (EGBA), публикация полного набора рекомендаций теперь стала реальностью.
В начале недели Европейский комитет по стандартизации (CEN) опубликовал окончательную версию Европейского стандарта по индикаторам вреда в азартных играх (EN 18144).
Хотя документ носит добровольный характер, EGBA и ее члены рассматривают его как необходимую базовую основу, на которой операторы азартных игр по всей Европе должны выстраивать свои системы защиты игроков.
Рекомендации определяют в общей сложности девять ключевых индикаторов, связанных с поведением игроков, которые игорные компании могут использовать для разработки политики безопасной игры и для вмешательства в случае выявления рискованных моделей поведения.
Согласно документу, мониторинг должен в первую очередь учитывать изменения в объемах и частоте ставок, скорость и интенсивность игры, частоту и размер депозитов, вывод средств, обращения игроков в службу поддержки, длительность игровых сессий, использование нескольких продуктов для азартных игр, накопленные чистые потери и прогнозы убытков, а также взаимодействие со всеми доступными инструментами безопасности, такими как лимиты на депозиты или самоисключение.
Маартен Хайер, генеральный секретарь EGBA, прокомментировал: «Это важная веха для защиты игроков в Европе. При широком внедрении этот добровольный стандарт позволит раньше выявлять рискованное поведение и, в конечном счете, обеспечит более надежную защиту игроков.
Наши члены уже опережают рынок в плане внедрения — они уже применяют многие положения стандарта и стремятся к их унификации в рамках своей деятельности в Европе. Мы призываем других операторов принять этот стандарт и помочь повысить уровень защиты игроков по всей Европе».
Многолетняя работа CEN и EGBA
Работа над реализацией этой важной инициативы началась еще в 2022 году, когда EGBA представила соответствующее предложение в CEN.
С тех пор отраслевое объединение активно сотрудничало с европейскими операторами, национальными регуляторами, академическим сообществом и специалистами по предотвращению вреда, и эта работа завершилась в октябре 2025 года, когда стандарт был одобрен CEN и его национальными участниками.
Как уже отмечалось ранее, стандарт не является обязательным требованием, а представляет собой добровольный инструмент, призванный дополнять существующие национальные регуляторные рамки и усиливать меры защиты игроков в соответствии с законодательством каждой отдельной европейской юрисдикции в сфере азартных игр.
Заинтересованные стороны могут ознакомиться со стандартом напрямую на сайте CEN.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
