По мере приближения 2022 года Fonbet построил ряд амбициозных планов, в числе которых намерение компании получить новые лицензии и выйти на новые рынки.
В беседе с SBC директор по маркетингу Fonbet Алина Якиревич рассказала о прошедших двух годах в истории компании и выделила ключевые уроки, полученные от 2020-го и 2021-го, которые во многом определили планы букмекера на будущий год.
SBC: Скажите, пожалуйста, что самое важное произошло для Fonbet в 2021 году?
АЯ: Самым главным событием года для Fonbet несомненно стал Евро-2020. Мы очень рады, что чемпионат все-таки состоялся, хоть в это до самого конца никто не верил. В итоге болельщикам даже разрешили присутствовать на трибунах! Для футбольных фанатов весь тот месяц стал одним большим праздником.
SBC: Последние два года были непростыми для беттинг-индустрии. Как Fonbet удалось адаптироваться к новым условиям и продолжать, при этом, соответствовать потребностям клиентов?
АЯ: Мы постарались максимально разнообразить наш спортивный раздел, дополнив его всевозможными мероприятиями – например, киберспортивными турнирами. Много внимания мы также уделили нашей CRM-системе, улучшив сам продукт и сделав его понятнее для клиентов.
Однако следует признать, что наша сфера не так сильно пострадала, как, например, ритейл. Он, однако, составляет не такую значимую часть общего дохода Fonbet, и поэтому самые тяжелые для нас времена пришлись на отмену спортивных мероприятий. Нет нужды описывать, как мы рады, что благодаря вакцинации и ответственному подходу людей спортивные мероприятия быстро возвращаются в нашу повседневную жизнь.
SBC: Смог ли Fonbet в целом оправиться от трудностей 2020 и 2021 годов?
АЯ: В первые три-четыре месяца глобального локдауна было нелегко. Благодаря адаптируемости нашего продукта и постоянной работе над его улучшением Fonbet довольно безболезненно пережил этот период.
Кроме того, мы смогли посвятить больше времени взаимодействию с нашим самым лояльным сегментом аудитории. Это было особенно важно, ведь из-за отмены спортивных мероприятий активного притока новых клиентов не было. Тем не менее, 2020 год мы закрыли с хорошими результатами.
SBC: Какие ключевые выводы вы сделали в этом году и что заберете с собой в двадцать второй?
АЯ: Опять же подчеркну: главная цель в нашей высококонкурентной индустрии – это постоянное улучшение продукта и программы лояльности. С этим мы и вступим в новый год.
SBC: Поделитесь, пожалуйста, конкретными планами.
АЯ: У Fonbet довольно амбициозные планы на следующий год: среди прочего, это совместные мероприятия и активности вместе с нашими амбассадорами – например, Александром Овечкиным. Также мы работаем над получением лицензий и выходом на новые рынки.
Мы уже есть в Беларуси и Казахстане, но наши амбиции намного шире: в той же Беларуси мы хотим открыть казино. Fonbet традиционно считается спортивным букмекером, поэтому казино – одна из наших главных целей в наступающем 2022 году.
