Рынок азартных игр в Тбилиси активно развивается. Однако стремительное развитие сталкивается с вызовами смены поколений, что неизбежно приводит к противоречиям.
Западные участники азартной индустрии часто употребляют термин «местный чемпион», однако он не достаточно точно отражает сложную структуру и уникальность успешного игорного бизнеса Восточной Европы.
На открытии Саммита SBC в Тбилиси генеральный и финансовый директор MaxBet, Саво Бакмаз, рассказал об удивительном пути развития балканского оператора: «от скромных начинаний в гараже до успешного выкупа крупнейшей компанией Flutter Entertainment».
В январе Flutter начал свою деятельность на балканских рынках, приобретя 51% акций MaxBet за 140 миллионов евро. MaxBet является лидером рынка Сербии и платформой для расширения международной деятельности Flutter в Хорватии, Черногории, Боснии и Герцеговине, а также в Севеврной Македонии.
Для Бакмаза MaxBet символизирует историю балканских технологий — сектора, который преодолел серьезные социально-экономические вызовы, благодаря технологическим достижениям, способствующим развитию национальных экономик: «Мы были частью экономики, которая развивалась в течение 30 лет, но всё изменилось, когда недавно мы заметили интерес со стороны западных инвесторов»
Таким образом, приобретение Flutter подтвердило успех MaxBet как одну из важнейших сделок последнего десятилетия, оказавших положительное влияние на экономику Сербии.
Значимость культурной интеграции особенно актуальна с учетом повышенного внимания к глобальной индустрии азартных игр и её воздействия на новые экономики.
Саймон Вестбери, генеральный директор Sport Generate, подчеркнул: «Важно не просто переносить бизнес-модель из одного региона в другой. Основное значение имеет понимание и уважение экономической и культурной структуры новых рынков, на которые вы решаетесь выходить».
Уэстбери размышлял о своей карьере, связанной с развитием азартных игр в новых экономиках. Работая в Digitain с 2019 года, он стал свидетелем расширения «армянского технологического гиганта, в котором трудятся 4000 сотрудников по всему миру».
«Я не хочу, чтобы это звучало как колониализм, но игровые компании создали в Армении новый социально-экономический класс. Государственные стимулы для сектора информационных технологий способствовали увеличению благосостояния, и сейчас активно поддерживается программы поощрения недвижимостью… это вдохновляющий пример успешного развития».
«Есть части Еревана, которые напоминают мне о том, когда я жил в Дубае в 2006 году. Объемы строительства и расширение возможностей игровых компаний приносят много дивидендов».
Бакмаз согласился с Уэстбери относительно положительного экономического вклада, однако он подчеркнул внутренние противоречия, возникающие при соотнесении западных деловых практик с традиционными ценностями Восточной Европы на рынках: «Публичное обсуждение азартных игр на улицах может вызвать разное отношение у людей». Бакмаз отметил, что это одна из сложнейших задач для MaxBet: «Нам пришлось изменить восприятие ставок и причины, по которым люди посещают наши заведения».
«Наши заведения отличаются от типичных европейских букмекерских учреждений». Они представляют собой высококлассные места с уникальным предложением, направленным на изменение восприятия азартных игр. Клиенты приходят к нам не только для размещения ставок. Они приходят, чтобы насладиться игрой на высокой четкости HDTV, пообщаться, отдохнуть, выпить кофе или пиво в компании друзей».
Бакмаз с вдохновением подчеркнул ключевой показатель эффективности MaxBet для клиентов — «продажу более 3 миллионов чашек кофе ежегодно, что, как он отметил, играет важную роль в установлении доверия среди потребителей».
«Мы изменяем восприятие индустрии ставок и азартных игр каждый день», — подчеркнул генеральный директор MaxBet, указав на необходимость поддержания лояльности клиентов и улучшения операционной безопасности.
Прогнозирование будущего восточноевропейских рынков остается осторожным делом. Однако Уэстбери с уверенностью отметил, что взаимодействие будет ориентировано на динамику «стареющей Западной Европы, соответствующей требованиям молодой Восточной Европы».
Вестбери сказал: «Это не ракетостроение. Любой здесь может сказать: понимайте своего игрока, общайтесь с игроком.
Нам нужно осознавать, что мы не знаем всего, нужно привлекать молодых и динамичных людей, понимать, чего мы пытаемся достичь, и быть на одной волне с игроками.
Мы говорим о искусственном интеллекте, о киберспорте, но в конечном итоге речь идет о том, как мы развлекаем наших пользователей».
В своем заключительном слове Бакмаз подчеркнул важность постоянного диалога между заинтересованными сторонами на Востоке и Западе для согласования уникальных ожиданий. Он отметил: «По мере нашего развития мы продолжаем уделять внимание тому, чтобы оставаться ответственным лидером в отрасли, находя баланс между ростом, социальной ответственностью и культурной чувствительностью».
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!
